Cet article explique comment configurer un appareil Yealink pour l’utiliser avec Aircall Workspace. Vous allez installer Yealink USB Connect, connecter votre appareil et le sélectionner dans Aircall Workspace pour que l’audio fonctionne correctement.

Ce dont vous avez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :

Étape 1 : Installer Yealink USB Connect

  1. Accédez à yealink.com/en/product-detail/usb-connect-management.
  2. Téléchargez l’application Yealink USB Connect pour votre système d’exploitation (Windows ou macOS).
  3. Installez et lancez l’application.

Étape 2 : Connecter votre appareil Yealink

  1. Branchez votre appareil Yealink sur un port USB de votre ordinateur.
  2. Yealink USB Connect détectera automatiquement l’appareil et l’affichera dans la liste des appareils.
Yealink USB connect

Étape 3 : Vérifier l’état de l’appareil et mettre à jour le firmware

  1. Dans Yealink USB Connect, vérifiez l’état de l’appareil pour confirmer qu’il est correctement reconnu.

    Device status in Yealink
  2. Si une mise à jour du firmware est disponible, suivez l’invite à l’écran pour l’installer. Maintenir le firmware à jour garantit la meilleure compatibilité avec Aircall Workspace.
Update in yealink

Étape 4 : Sélectionner l’appareil dans Aircall Workspace

  1. Ouvrez Aircall Workspace.
  2. Accédez à Réglages > Paramètres audio.
  3. Sélectionnez votre appareil Yealink dans la liste des appareils audio sous Entrée et Sortie.
Audio settins in Aircall workspace

Étape 5 : Configurer les paramètres de l’appareil dans Yealink USB Connect

  1. Dans Yealink USB Connect, accédez à Device Settings.

  2. Activez Call Control with Softphone.

    Call control with softphone on

  3. Laissez Headset Local Ringtone désactivé pour éviter une double sonnerie.

    Headset local ringtone off

  4. Accédez à Advanced Settings > Platforms et sélectionnez UC.

    Platform UC in advanced settings
Conseil: Si vous n’utilisez pas Microsoft Teams comme client softphone, sélectionnez la variante de plateforme UC. Elle est certifiée pour une utilisation avec toutes les principales plateformes UC.