L’expérience d’appel réduit vous permet de réduire un appel en cours et de continuer à utiliser l’application mobile Aircall Workspace pendant que l’appel reste actif.

Remarque: L’expérience d’appel réduit est actuellement disponible uniquement sur les appareils iOS lors de l’utilisation de l’application Aircall.

Réduire un appel

Lors d’un appel actif, vous pouvez réduire l’écran d’appel et continuer à naviguer dans l’application.

Étapes :

  1. Appuyez sur l’icône de réduction dans le coin supérieur gauche de l’écran d’appel
Image montrant le bouton de réduction de l’écran
  1. L’appel continue en arrière-plan
  2. Une barre d’appel en direct apparaît en haut de l’écran
  3. Vous êtes redirigé vers le dernier écran que vous utilisiez, ou vers la liste des conversations si aucun écran précédent n’était ouvert

Barre d’appel en direct

Lorsque l’appel est réduit, une barre d’appel en direct reste visible en haut de l’écran dans toute l’application.

image montrant la barre d’appel en direct

Depuis la barre d’appel en direct, vous pouvez :

  • Couper le micro de l’appel
  • Terminer l’appel
  • Revenir à la vue complète de l’appel en appuyant sur la barre

La barre d’appel reste visible lorsque vous naviguez entre les écrans ou ouvrez des fenêtres modales.

Tant qu’un appel est actif, il est marqué comme En appel dans les vues conversations et Historique d'appels.

Indicateurs de statut d’appel

La barre d’appel en direct se met à jour en fonction de l’état de l’appel :

  • Transfert en cours : Affiche à la fois l’appel actif et l’appel en attente
  • conférence téléphonique : Affiche « conférence téléphonique » ainsi que le nombre de participants

Activités pendant un appel réduit

Pendant que votre appel est réduit, vous pouvez continuer à utiliser la plupart des zones de l’application.

Actions disponibles

  • Naviguer entre conversations, Appels et les autres sections
  • Ouvrir et consulter les détails d’une conversation
  • Afficher l’historique des appels
  • Accéder aux informations du contact et de la conversation

Limitations

Certaines actions sont limitées ou se comportent différemment pendant un appel actif :

  • Vous ne pouvez pas démarrer un autre appel
  • Les changements de statut sont appliqués uniquement après la fin de l’appel
  • Réglages sont temporairement indisponibles
  • Les mises à jour des informations d’un contact sont immédiatement reflétées dans la vue d’appel