Cet article explique comment vérifier et ajuster vos paramètres Windows 11 pour garantir l’affichage correct des notifications Aircall. Les étapes ci-dessous s’appliquent que vous utilisiez Aircall Workspace Desktop ou Aircall Workspace sur Google Chrome (Web ou CTI).

Windows 11 inclut des fonctionnalités pouvant automatiquement couper les notifications, telles que les règles Ne pas déranger qui s’activent lorsque des applications sont en plein écran. L’ajustement de ces paramètres permet de vous assurer de ne manquer aucune alerte Aircall entrante.

Vérifier les paramètres de notification Windows

Commencez par confirmer que les notifications sont activées pour Aircall et votre navigateur.

Étapes :

  1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
  2. Sélectionnez Système, puis choisissez Notifications.
  3. Assurez-vous que Notifications est réglé sur Activé.
  4. Faites défiler la liste des applications et localisez :
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome (si vous utilisez Aircall Workspace sur le web ou CTI)
  5. Confirmez que les notifications sont autorisées pour ces applications.

Désactiver les déclencheurs automatiques de Ne pas déranger

Windows 11 peut activer automatiquement Ne pas déranger dans plusieurs scénarios, comme les applications en plein écran, la duplication d’écran ou les sessions de concentration. Lorsque cela se produit, les notifications Aircall peuvent être bloquées silencieusement.

Étapes :

  1. Accédez aux Paramètres.
  2. Sélectionnez Système, puis Notifications.
  3. Ouvrez Activer automatiquement Ne pas déranger.
  4. Passez en revue les options telles que :
    • Pendant ces horaires
    • Lors de la duplication de votre écran
    • Lorsqu’un jeu est en cours
    • Lorsqu’une application est utilisée en mode plein écran
    • Pour la première fois après une mise à jour de fonctionnalité Windows
  5. Décochez toutes les options disponibles.
Important: :
Si l’une de ces options est activée, les notifications Aircall, y compris les bannières prioritaires, peuvent être bloquées dès que la condition est remplie.

Ajouter Aircall aux notifications prioritaires

Ajouter Aircall à votre liste prioritaire garantit que les notifications s’affichent même si le mode Ne pas déranger est actif.

Étapes :

  1. Ouvrez les Paramètres.
  2. Sélectionnez Système, puis Notifications.
  3. Cliquez sur Définir les notifications prioritaires.
  4. Choisissez Ajouter une application.
  5. Sélectionnez :
    • Aircall Workspace
    • Google Chrome

Tester les notifications

Après avoir mis à jour les paramètres, vérifiez que les notifications fonctionnent comme prévu.

Étapes

  1. Passez un appel test dans Aircall.
  2. Vérifiez qu’une bannière de notification s’affiche, même si d’autres applications sont ouvertes.
  3. Si les notifications n’apparaissent pas, revoyez les paramètres Windows ci-dessus et confirmez que les autorisations du navigateur sont activées.