Si certains de vos appels sortants se coupent soudainement après seulement 5 secondes, cela peut indiquer que votre logiciel de sécurité (comme les pare-feux, VPN, antivirus et outils similaires) n'est pas configuré pour autoriser tous les ports, adresses IP et URL requis par Aircall.

Cause

Un logiciel de sécurité qui n'est pas à jour ou mal configuré peut bloquer ou interrompre le trafic Aircall. Cela peut entraîner la déconnexion des appels sortants après quelques secondes.

Que vérifier

Si vous rencontrez ce symptôme :

  1. Vérifiez la configuration de votre :
    • Pare-feu
    • VPN
    • Antivirus
    • Tout autre filtre de contenu ou de sécurité
  2. Assurez-vous que tout est configuré conformément aux informations de cet article Pare-feux, antivirus et bloqueurs de contenu

Une fois que vos paramètres correspondent aux exigences de cet article, les problèmes de coupure d'appels devraient disparaître.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez encore besoin d'assistance après avoir appliqué ces paramètres, veuillez contacter le support Aircall.