Les opérateurs mobiles continuent d’étendre la couverture 5G, mais pour les applications vocales en temps réel telles que Aircall, la 4G LTE offre actuellement une qualité d’appel plus constante. Bien que la 5G promette une latence plus faible et des vitesses de données plus rapides, la plupart des réseaux s’appuient encore aujourd’hui sur la 4G pour les fonctions vocales critiques. Cela peut entraîner une instabilité des appels lors de l’utilisation de la VoIP sur un appareil mobile.

Cet article explique pourquoi la 4G LTE reste l’option la plus fiable pour les appels Aircall sur mobile et comment améliorer les performances en cas de problèmes audio.

Comment la 5G affecte les appels VoIP mobiles

La plupart des opérateurs utilisent des réseaux 5G Non Standalone (NSA). Ces réseaux utilisent la radio 5G pour les données mais dépendent toujours du cœur 4G LTE pour la gestion de la voix. Cette conception peut impacter les performances VoIP lors des appels Aircall.

Effets courants de la 5G NSA sur la stabilité des appels

  • Basculement de réseau pendant les appels : Votre appareil peut temporairement repasser en 4G pour établir la connexion vocale, ce qui peut entraîner de la latence ou des saccades.
  • Charge accrue de l’appareil : Les téléphones maintiennent deux connexions réseau actives en même temps, ce qui peut affecter la stabilité de l’audio en temps réel.
  • Disponibilité limitée de la voix native 5G : La véritable technologie vocale 5G Standalone (VoNR) est encore rare. La plupart des régions s’appuient sur la VoLTE via le cœur 4G.
Remarque: :
Ces transitions réseau sont généralement invisibles lors d’une utilisation quotidienne mais peuvent affecter la communication en temps réel telle que la VoIP, en particulier lorsque l’appareil est en mouvement, comme en voiture.

Pourquoi la 4G LTE est le meilleur choix pour Aircall aujourd’hui

L’utilisation de la 4G LTE uniquement permet de créer un environnement stable pour la VoIP en supprimant la complexité du basculement entre la 5G et la 4G.

Avantages de l’utilisation de la 4G LTE pour les appels Aircall mobiles

  • Performances plus prévisibles : Votre appareil fonctionne sur un réseau éprouvé sans basculement ni commutation pendant les appels.
  • Technologie vocale optimisée : La VoLTE est un système mature, optimisé par les opérateurs, conçu pour un trafic vocal de haute qualité.
  • Couverture plus forte et plus constante : La 4G LTE est souvent plus disponible et plus stable que la 5G, en particulier en dehors des centres urbains.
ASTUCE :
Si vous passez souvent des appels en déplacement, par exemple en voiture, la 4G LTE peut offrir une qualité audio nettement plus stable que la 5G.

Quand passer à la 4G LTE

Vous pouvez essayer d’utiliser la 4G LTE si vous rencontrez :

  • un son haché ou déformé
  • des retards audio
  • des performances d’appel incohérentes
  • des coupures lors des déplacements entre différents endroits

Étapes de dépannage pour améliorer les performances VoIP mobiles

Si vous constatez des problèmes de qualité d’appel lors de l’utilisation d’Aircall sur un appareil mobile, essayez les étapes ci-dessous.

Étapes :

  1. Forcer votre appareil à utiliser uniquement la 4G LTE : Cela élimine la possibilité de basculements de la 5G vers la 4G pendant les appels.
  2. Vérifiez la puissance du signal mobile : Une faible connectivité peut entraîner une perte de paquets et des saccades.
  3. Désactivez tout VPN actif : Le routage VPN peut interférer avec la communication en temps réel.
  4. Testez l’appel dans un autre endroit : La couverture 5G varie et peut être moins constante en intérieur ou en déplacement.
  5. Redémarrez votre appareil : Cela réinitialise le comportement du modem et l’enregistrement réseau.
Important: :
Si vous continuez à rencontrer des problèmes sur les données mobiles, passez temporairement à un réseau WiFi stable. Un WiFi puissant peut offrir des performances VoIP plus constantes que les réseaux mobiles dans certains environnements.

En résumé

La 4G LTE reste aujourd’hui l’option la plus stable et la plus fiable pour les appels Aircall sur appareils mobiles. Bien que les réseaux 5G continuent d’évoluer, leurs implémentations actuelles introduisent souvent des transitions réseau qui impactent la communication en temps réel. Lorsque la 5G Standalone et la voix native 5G deviendront plus largement disponibles, cette recommandation pourra évoluer. Pour l’instant, la 4G LTE offre le meilleur équilibre entre clarté, couverture et constance.