Lors de l'utilisation d'Aircall avec une Box SFR 7, des problèmes de qualité d'appel tels que le jitter et la perte de paquets peuvent survenir. Ces problèmes sont souvent liés à la fonctionnalité SIP ALG, qui est activée par défaut sur cet appareil. Ajuster ce paramètre peut améliorer significativement les performances VoIP.

Comprendre le problème

La Box SFR 7 inclut une fonctionnalité SIP ALG qui est activée par défaut. Bien que SIP ALG soit conçu pour aider à gérer le trafic SIP, son implémentation sur cet appareil peut avoir un impact négatif sur Aircall et d'autres applications VoIP.

Sur la Box SFR 7, SIP ALG semble :

  • Effectuer un balayage systématique des ports UDP et RTP Voix courants
  • Consommer des ressources CPU importantes sur l'appareil

Ce comportement peut entraîner une dégradation de la qualité des appels.

Remarque: :
Le problème n'est pas causé par le mécanisme SIP ALG lui-même. Sur la plupart des routeurs, SIP ALG fonctionne correctement avec Aircall. Aircall n'utilise pas le port SIP TCP 5060 ni le port UDP 5060.

Désactiver SIP ALG sur la Box SFR 7

Pour résoudre les problèmes de qualité d'appel, désactivez le paramètre SIP ALG dans l'interface d'administration de la Box SFR 7.

Étapes :

  1. Connectez-vous à l'interface d'administration de la Box SFR 7
  2. Localisez le paramètre SIP ALG (consultez l'interface de votre appareil pour son emplacement exact)
  3. Désactivez ce paramètre
  4. Enregistrez vos modifications

Redémarrer l'appareil

Après avoir appliqué la modification, un redémarrage complet est nécessaire.

  1. Redémarrez la Box SFR 7 depuis la page principale de l'interface d'administration
  2. Redémarrez votre ordinateur
Important: :
Redémarrez toujours la Box SFR depuis son interface d'administration. Cela garantit que les modifications de configuration sont correctement appliquées et permet l'installation de toute mise à jour du firmware en attente.

Recommandation supplémentaire

Certains modèles de Box SFR incluent une option Filtre. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il est recommandé de désactiver cette option.

Conseil: :
Désactiver à la fois SIP ALG et l'option Filtre peut aider à stabiliser les performances VoIP lors de l'utilisation d'Aircall.