Si votre entreprise possède plusieurs comptes Aircall et que vous souhaitez accéder à chacun d’eux en utilisant la même adresse e-mail de base, vous pouvez le faire en utilisant le sous-adressage d’e-mail au lieu de créer de nouvelles boîtes mail. Une fois que vous avez accès à plusieurs comptes, vous pouvez également passer de l’un à l’autre depuis le tableau de bord Aircall sans saisir vos identifiants à chaque fois, grâce au sélecteur de comptes.

Important: Assurez-vous que votre fournisseur de messagerie prend en charge le sous-adressage avant d’utiliser cette méthode. Le changement de compte est actuellement disponible uniquement dans le tableau de bord Aircall.

Qu’est-ce que le sous-adressage d’e-mail ?

Le sous-adressage est une fonctionnalité d’e-mail qui vous permet d’ajouter un tag ou un identifiant à votre adresse e-mail existante sans créer une nouvelle boîte mail.

Il est le plus souvent créé en ajoutant le signe « + » suivi d’un mot-clé de votre choix.

Exemple :

Tous les e-mails envoyés à john.doe+example@email.com seront tout de même remis à l’adresse principale john.doe@email.com.

Comment utiliser le sous-adressage avec Aircall

Une fois que vous avez choisi et créé une version avec sous-adressage de votre e-mail, suivez ces étapes pour l’utiliser sur un autre compte Aircall :

Étapes :

  1. Accédez à tableau de bord Aircall > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs.
  2. Cliquez sur Créer un ou plusieurs utilisateurs > Créer un utilisateur.
  3. Dans le champ e-mail, saisissez l’adresse e-mail avec le tag, par exemple : john.doe+example@email.com.
  4. Terminez le processus de création de l’utilisateur comme d’habitude.
Image montrant l’exemple de sous-domaine d’e-mail

Vous pouvez répéter ce processus autant de fois que nécessaire pour accéder à plusieurs comptes Aircall en utilisant la même adresse e-mail de base avec différents tags.

Points clés et dépannage

Vous pouvez créer plusieurs adresses e-mail avec sous-adressage à partir de la même adresse de base, telles que :

Si vous ne recevez pas l’e-mail d’invitation : vérifiez que votre fournisseur de messagerie accepte les adresses contenant « + ». Cette méthode est compatible avec la plupart des principaux services de messagerie tels que :

  • Gmail
  • Outlook
  • Apple iCloud

Passer d’un compte Aircall à l’autre dans le tableau de bord

Après avoir des profils utilisateur sur plus d’un compte Aircall (par exemple, en utilisant des versions avec sous-adressage de votre e-mail ou même des adresses e-mail différentes), vous pouvez rapidement passer d’un compte à l’autre dans le tableau de bord Aircall sans vous déconnecter puis vous reconnecter à chaque fois. Vous pouvez passer d’un compte à l’autre appartenant à la même entreprise ou à des entreprises différentes, tant que vous avez un profil utilisateur dans chacun d’eux.

Étapes :

  1. Connectez-vous à l’un de vos comptes Aircall dans le tableau de bord Aircall.
  2. Ouvrez votre menu utilisateur en cliquant sur votre nom dans le coin inférieur gauche.
  3. Sélectionnez Se connecter à un autre compte.
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  1. Choisissez le compte auquel vous souhaitez accéder dans la liste.
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Remarque: Vous devez vous connecter à chaque compte Aircall au moins une fois avant qu’il apparaisse dans le menu Changer de compte. Si une session expire après une période d’inactivité, il vous sera demandé de vous reconnecter lorsque vous reviendrez sur ce compte.