Zendesk a annoncé des mises à jour de leur flux OAuth qui entreront en vigueur le 28 juillet 2026. Pour garantir un fonctionnement continu, Aircall a publié une version mise à jour de l’intégration Zendesk.
Si vous avez déjà installé l’intégration, vous verrez une bannière de notification dans vos Paramètres d’intégration Aircall vous invitant à ré-authentifier votre compte Zendesk.
Comment ré-authentifier votre intégration Zendesk
Suivez ces étapes pour mettre à jour votre authentification et assurer le bon fonctionnement de votre intégration :
- Allez dans vos Paramètres d’intégration Aircall.
- Cliquez sur Ré-authentifier dans la bannière de notification.
- Connectez-vous à votre compte Zendesk lorsque cela vous est demandé.
- Si vous êtes déjà connecté, ou une fois la connexion effectuée, aucune autre action n’est requise.
- Aircall recevra automatiquement le jeton de rafraîchissement nécessaire pour maintenir la connexion.
- Une fois le processus terminé, la bannière de ré-authentification disparaîtra.
Important: :
• Vous devez effectuer la ré-authentification avant le 28 juillet 2026. Si vous ne ré-authentifiez pas avant cette date, l’intégration cessera de fonctionner et devra être réinstallée manuellement pour restaurer son fonctionnement.
• Si la bannière de ré-authentification est absente, vérifiez si un autre administrateur de votre organisation l’a déjà effectuée.
Conseil: :
Nous recommandons de réaliser cette mise à jour dès que possible afin d’éviter toute interruption de service.
Statut Aircall
Problèmes d'authentification