Zendesk a annoncé des mises à jour de son flux OAuth qui entreront en vigueur le 28 juillet 2026. Afin d’assurer la continuité du fonctionnement, Aircall a publié une version mise à jour de l’intégration Zendesk.
Si l’intégration est déjà installée, une bannière de notification s’affichera dans les paramètres d’intégration d’Aircall, vous invitant à authentifier de nouveau votre compte Zendesk.
Comment authentifier de nouveau votre intégration Zendesk
Suivez ces étapes pour mettre à jour votre authentification et assurer le bon fonctionnement de votre intégration :
- Accédez aux paramètres d’intégration d’Aircall.
- Cliquez sur Authentifier de nouveau dans la bannière de notification.
- Connectez-vous à votre compte Zendesk lorsque vous y êtes invité.
- Si vous êtes déjà connecté, ou une fois la connexion terminée, aucune autre action n’est requise.
- Aircall recevra automatiquement le jeton d’actualisation requis pour maintenir la connexion.
- Une fois le processus terminé, la bannière de réauthentification disparaîtra.
Important:
• Vous devez disposer de droits Admin pour les comptes Aircall et Zendesk.
• Vous devez terminer la réauthentification avant le 28 juillet 2026. Si vous ne procédez pas à la réauthentification avant cette date, l’intégration cessera de fonctionner et devra être réinstallée manuellement pour rétablir son fonctionnement.
• Si la bannière de réauthentification ne s’affiche pas, vérifiez si un autre administrateur de votre organisation a déjà effectué cette opération.
Conseil: Nous vous recommandons d’effectuer cette mise à jour dès que possible afin d’éviter toute interruption de service.
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