Lorsque vous souhaitez ajouter des numéros à partir d’un bloc porté ou demander des extensions, le processus ne peut pas être effectué en libre-service via le tableau de bord Aircall. Vous devrez contacter notre équipe du support client.

Ajouter des numéros à partir d’un bloc porté

Si vous disposez déjà d’un bloc de numéros qui a été porté avec succès vers Aircall et que vous souhaitez ajouter davantage de ces numéros à votre compte, envoyez une demande à notre équipe du support client. 

Étapes :

  1. Allez dans Aircall Help Center > Contactez-nous > Soumettre une demande

  2. Dans votre demande, indiquez clairement que vous souhaitez ajouter des numéros déjà portés.

  3. Incluez les numéros exacts que vous souhaitez ajouter dans votre message.

Créer des extensions sur des numéros portés

Dans certaines régions, telles que l’Allemagne et l’Autriche, Aircall prend en charge l’utilisation des extensions numériques. Ce sont des numéros créés virtuellement à partir des numéros portés principaux. Ils peuvent être plus courts ou plus longs que les numéros standard. Aircall ne peut garantir la fonctionnalité des extensions que si elles respectent les longueurs de numéros déterminées par les régulateurs locaux.

Important: Les extensions ne peuvent être créées que sur des numéros portés. Elles ne peuvent pas être créées sur des numéros Aircall achetés.

Si vous avez déjà porté vos numéros et souhaitez créer des extensions numériques, veuillez suivre ces étapes : puis envoyez une demande à notre équipe du support client. 

Étapes :

  1. Allez dans Aircall Help Center > Contactez-nous > Soumettre une demande

  2. Indiquez clairement dans votre demande que vous avez des numéros déjà portés et que vous souhaitez créer des extensions numériques.

  3. Précisez les numéros d’extensions exacts que vous souhaitez ajouter. Mentionnez le numéro principal porté ou le bloc de numéros lié à l’extension (si connu).

Le délai standard pour créer une extension est de 1 à 3 jours ouvrables.