Avant d’installer l’intégration monday.com V2, vous devez vous assurer que votre compte monday.com dispose des droits d'accès et des autorisations nécessaires.

Vous devez avoir :

  • Le rôle Administrateur pour votre compte monday.com (ou pour le produit monday.com spécifique utilisé).
  • L’autorisation de créer des tableaux dans l’Espace de travail principal/par défaut.

Les étapes ci-dessous expliquent comment vérifier ces deux prérequis.

Vérifiez si vous avez le rôle Administrateur

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte monday.com.
  2. Cliquez sur vos initiales en haut à droite pour ouvrir les options du menu.
  3. Sélectionnez Administration.
  4. Accédez à Répertoire → Utilisateurs et recherchez votre nom dans la liste des utilisateurs.
  5. Vérifiez que la colonne Rôle utilisateur affiche Administrateur.
    • Si vous utilisez plusieurs produits monday.com (par exemple, Work Management et CRM), assurez-vous que le rôle Administrateur vous est attribué pour chaque produit.
Important: Si le rôle Administrateur ne vous est pas attribué, contactez l’administrateur de votre compte monday.com pour demander ce rôle avant de commencer l’installation.

Vérifiez si vous avez l'autorisation de création de tableaux dans le compte monday.com (basé sur le rôle)

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte monday.com.
  2. Cliquez sur vos initiales en haut à droite pour ouvrir les options du menu.
  3. Sélectionnez Administration.
  4. Cliquez sur Autorisations.
  5. Sous le rôle Administrateur, allez dans la section Tableaux.
  6. Confirmez que vous avez l’autorisation de Créer des tableaux.

Monday.com Integration dashboard to look for permissions.png

Vérifiez si vous avez l'autorisation de création de tableaux dans l’Espace de travail 

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte monday.com.
  2. Sélectionnez un des Espaces de travail dans le menu déroulant Espaces de travail. 
  3. Cliquez sur l’onglet Autorisations à droite
  4. Sélectionnez le rôle qui vous est attribué dans l’espace de travail et, dans l’onglet du rôle, allez dans la section Tableaux.
  5. Confirmez que vous avez l’autorisation de Créer des tableaux.

 

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Important: Si vous n’avez pas l’autorisation de créer des tableaux, contactez l’administrateur de votre compte monday.com pour demander l’accès avant de commencer l’installation.

Solution de contournement pour les erreurs d’autorisation d’intégration Monday

Si vous rencontrez une erreur d’autorisation lors de l’installation ou de l’utilisation d’Aircall dans monday.com, cela peut être dû à des autorisations manquantes du côté de monday.com. Réinstaller l’application peut résoudre le problème.

Cette solution de contournement s’applique aux utilisateurs disposant des droits administrateur et des autorisations de création de tableaux dans monday.com.

Étapes pour réinstaller l’application Aircall

Étape 1 : Désinstaller l’application Aircall : Call & SMS Integration

  1. Dans votre compte monday.com, allez dans Administrateur → Applications.
  2. Recherchez l’application Aircall.
  3. Cliquez sur les trois points (⋮) à côté de l’application et sélectionnez Désinstaller.

Admin dashboard showing the Aircall: Call & SMS Integration app listed with settings menu open displaying options like Permissions and Uninstall..png

monday.com marketplace page for the Aircall: Call & SMS Integration app showing workspace installation options for all or specific workspaces..png

Important: Assurez-vous que l’application est désinstallée de tous les espaces de travail. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur les trois points (⋮) → Autorisations pour voir si elle est installée dans des espaces de travail spécifiques ou dans tous les espaces de travail.

Étape 2 : Réinstaller l’application Aircall

  1. Lors de la réinstallation de l’application Aircall, veuillez vous assurer de sélectionner "Tous les espaces de travail" comme option. 

    Screenshot 2026-01-09 at 11.17.12 AM.png

  2. Une fois l’application complètement désinstallée de tous les espaces de travail, réinstallez l’application Aircall dans votre compte monday.com.

Étape 3 : Réessayez l’intégration

  1. Allez dans votre Tableau de bord Aircall --> Intégrations & API
  2. Essayez d’installer à nouveau l’intégration monday.com.
Remarque: En raison d’un problème d’autorisations du côté de Monday, les autorisations requises peuvent ne pas être correctement renvoyées, ce qui peut déclencher une erreur d’autorisation. La réinstallation de ce problème.