Cet article explique comment télécharger un rapport sur vos SMS et leurs segments directement depuis le tableau de bord Aircall. Ces rapports vous aident à suivre votre activité de messagerie et à comprendre l’incidence de votre utilisation des SMS sur votre facturation.

Télécharger votre rapport sur les SMS

Suivez ces étapes pour télécharger un rapport sur vos SMS sortants :

Étapes : 

  1. Accédez à Tableau de bord Aircall > Statistiques > Vue d’ensemble 
  2. Ouvrez l’onglet Messages
  3. Sélectionnez la période souhaitée, puis cliquez sur Appliquer dans le coin supérieur droit
  4. Cliquez sur le nombre affiché dans l’encadré des SMS sortants (un tableau d’aperçu s’affichera)
overview section for SMS
Remarque: : Les SMS entrants sont gratuits.
  1. Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit du tableau (une fenêtre contextuelle s’affichera)
  2. Sélectionnez le format de fichier souhaité (CSV, Excel, etc.)
Screenshot 2026-11-09 at 15.35.30.png

Le fichier téléchargé contiendra notamment les informations suivantes :

  • La date et l’heure du message
  • Le nombre de segments
  • Le numéro Aircall utilisé
  • Le numéro de destination
  • Le statut et le sens (par exemple, sortant)

Télécharger votre rapport sur les segments de SMS

La facturation Aircall repose sur les segments, et non sur les messages individuels. Si vous avez besoin d’un rapport indiquant le nombre total de segments envoyés, suivez la même procédure que ci-dessus, mais à l’étape 4, cliquez sur le nombre dans l’encadré « Appels sortants – segments de SMS » plutôt que dans l’encadré « Appels sortants – SMS ». Vous obtiendrez ainsi une répartition par segment à des fins de facturation.

Remarque: : Qu’est-ce qu’un segment ? Un segment est une partie d’un message définie par sa longueur et l’encodage de ses caractères. Les messages plus longs sont divisés en plusieurs segments. Les frais liés aux SMS dépendent du nombre de segments envoyés.

Comprendre votre rapport et votre facturation

Aircall calcule les frais liés aux SMS en fonction du nombre total de segments envoyés, et non du nombre de messages individuels. Consulter votre rapport sur les segments de SMS est le meilleur moyen de comprendre votre utilisation mensuelle et les coûts associés.