Lors de la migration vers Aircall Workspace, certains utilisateurs constatent que l’ancienne application Aircall Phone continue de se lancer lors des appels passés ou reçus, même après sa désinstallation.

Cet article explique pourquoi cela se produit et comment y remédier.

Symptôme

Après avoir désinstallé l’ancienne application Aircall Phone, elle s’ouvre toujours automatiquement lors de la tentative de passer ou de recevoir un appel.

La simple suppression des fichiers de l’application ne stoppe pas ce comportement.

Cause principale

Cela se produit généralement parce que l’ancienne application téléphonique est toujours configurée comme application par défaut pour certaines actions système, telles que la gestion des liens d’appel.

En conséquence, Windows continue de diriger les actions d’appel vers l’ancienne application.

Solution

Mettez à jour les paramètres d’application par défaut de Windows afin que Aircall Workspace soit utilisé pour les appels. 

Étapes :

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil Windows.
  2. Allez dans Applications.
  3. Sélectionnez Applications par défaut.
  4. Passez en revue les associations d’applications par défaut liées aux appels ou aux liens d’appel.
  5. Définissez Aircall Workspace comme application par défaut pour passer et recevoir des appels.
Important: :
Une fois qu’Aircall Workspace est défini comme application par défaut, Windows ne tentera plus de lancer l’ancienne application téléphonique.

Après avoir mis à jour les paramètres d’application par défaut, vous devriez pouvoir supprimer complètement l’ancienne application sans qu’elle ne se rouvre lorsque des appels sont passés ou reçus.