Pour garantir des performances optimales et une qualité d’appel fiable lors de l’utilisation de l’application Aircall sur un appareil iOS, suivez les bonnes pratiques décrites ci-dessous. Ces recommandations aident à éviter les appels manqués, les problèmes audio et les problèmes de connectivité.

Maintenir l’application et iOS à jour

Utilisez toujours les versions les plus récentes et prises en charge de l’application Aircall et d’iOS.

  • Application Aircall: Installez la dernière version depuis l’App Store.
  • Version iOS: Assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version d’iOS compatible avec Aircall.

Les mises à jour incluent fréquemment d’importants correctifs de bugs, correctifs de sécurité et améliorations des performances.

Utiliser une connexion réseau stable

Une connexion réseau forte et stable est essentielle pour la qualité d’appel.

  • Privilégiez un Wi-Fi fiable ou une couverture cellulaire 4G/5G forte.
  • Évitez les réseaux Wi-Fi publics ou instables.
  • Si vous utilisez les données mobiles, vérifiez que la puissance du signal est bonne.
  • Désactivez Mode économie des données lorsque vous utilisez Aircall.

Activer les autorisations requises

Vérifiez que toutes les autorisations requises sont activées pour l’application Aircall.

Assurez-vous que les autorisations suivantes sont activées :

  • Microphone: Requis pour parler et être entendu pendant les appels.
  • Notifications: Requises pour recevoir les alertes d’appels entrants.
  • Actualisation de l’application en arrière-plan: Requise pour garantir que les appels sont reçus lorsque l’application n’est pas ouverte.
Important: Si une autorisation requise est désactivée, les appels entrants peuvent ne pas sonner ou l’audio peut ne pas fonctionner correctement.

Désactiver les modes Concentration ou Ne pas déranger

Lorsque vous attendez des appels, désactivez tous les modes pouvant bloquer les notifications.

  • Désactivez les modes Concentration, Ne pas déranger ou Conduite.
  • Ces fonctionnalités peuvent empêcher l’affichage des notifications d’appel.

Consultez la documentation d’Apple pour plus de détails sur la gestion des modes Concentration et Ne pas déranger.

Désactiver le mode économie d’énergie

Le mode économie d’énergie peut suspendre l’activité en arrière-plan et retarder les notifications push, ce qui peut avoir un impact sur les appels VoIP.

Étapes

  1. Accédez à Réglages > Batterie.
  2. Désactivez Mode économie d’énergie lorsque vous utilisez Aircall.

Consultez la documentation d’Apple pour plus d’informations sur le fonctionnement du mode économie d’énergie.

Se déconnecter puis se reconnecter si nécessaire

Se déconnecter puis se reconnecter à l’application peut aider à actualiser votre session.

Cela est particulièrement recommandé :

  • Après avoir modifié votre mot de passe.
  • Après avoir installé des mises à jour de l’application.
  • Si vous constatez un comportement inattendu de l’application.

Éviter les VPN et les applications d’économie de batterie

Les VPN et les applications tierces d’optimisation de la batterie peuvent interférer avec la connectivité en arrière-plan d’Aircall.

Conseil: Si vous constatez des appels manqués ou des notifications retardées, désactivez temporairement les VPN ou les applications d’économie de batterie, puis testez à nouveau.

Fonctionnalité Assistance Wi-Fi

Désactivez "Assistance Wi-Fi" pour éviter les déconnexions d’appels iOS lorsque le réseau passe du Wi-Fi au réseau cellulaire.

Assistance Wi-Fi est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas que votre appareil iOS reste connecté à Internet lorsque votre connexion Wi-Fi est mauvaise, vous pouvez désactiver Assistance Wi-Fi.

  1. Ouvrez l’application Réglages.
  2. Touchez Données cellulaires ou Données mobiles.
  3. Faites défiler vers le bas et touchez le curseur pour Assistance Wi-Fi.

Redémarrer régulièrement votre iPhone

  • Redémarrer votre appareil aide à libérer la mémoire système et peut améliorer les performances globales.
  • Comme bonne pratique, redémarrez votre iPhone au moins une fois par semaine pour maintenir la réactivité de l’application et la stabilité du système.
  • Suivre ces bonnes pratiques vous aidera à garantir une expérience cohérente et fiable lors de l’utilisation d’Aircall sur iOS.