Pour garantir des performances optimales et une qualité d'appel optimale sur Android, suivez ces bonnes pratiques lors de l'utilisation de l'application Aircall Workspace. Ces recommandations aident à prévenir les appels manqués, la mauvaise qualité audio et les interruptions de l'application.

1. Compatibilité de l'appareil et du système d'exploitation

  • Utilisez Android 8.0 (Oreo) ou une version supérieure.
  • Maintenez votre application Aircall Workspace à jour en vérifiant la dernière version sur le Google Play Store.

2. Réseau et connectivité

  • Utilisez une connexion Wi-Fi stable pour une meilleure expérience d'appel.
  • Évitez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pendant un appel actif.
  • Désactivez les modes d'économie de batterie et d'économie de données lors de l'utilisation d'Aircall Workspace, car ils peuvent restreindre l'activité en arrière-plan de l'application.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des données mobiles, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application Aircall Workspace.
  2. Allez dans Paramètres > Données mobiles & Wi-Fi.
  3. Assurez-vous que Utilisation des données mobiles illimitée est cochée.
Conseil: Autoriser l'utilisation illimitée des données mobiles garantit qu'Aircall Workspace fonctionne correctement lorsque le Wi-Fi est indisponible ou instable.

3. Paramètres de notification et d'arrière-plan

Assurez-vous qu'Aircall Workspace peut fonctionner en arrière-plan et envoyer des notifications.

Étapes :

  1. Autoriser l'activité en arrière-plan : Sur votre appareil, allez dans Paramètres > Applications > Aircall Workspace > Batterie > Autoriser l'activité en arrière-plan
  2. Activer les notifications : Sur votre appareil, allez dans Paramètres > Applications > Aircall Workspace > Notifications > Autoriser tout
  3. Désactiver l'optimisation de la batterie : Sur votre appareil, allez dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Aircall Workspace > Ne pas optimiser

4. Audio des appels et autorisations

Assurez-vous que l'application Aircall Workspace dispose de toutes les autorisations requises.

Étapes :

  1. Allez dans Paramètres > Applications > Aircall Workspace > Autorisations
  2. Activez l'accès pour :
    • Microphone
    • Téléphone
    • Contacts
    • Bluetooth
    • Notifications

5. Connexion et stabilité de l'application

  • Restez connecté à Aircall Workspace en permanence pour recevoir les appels entrants.
  • Si l'application est fermée de force ou que vous êtes déconnecté, vous ne recevrez pas d'appels.
  • Évitez d'utiliser les gestionnaires de tâches ou la fonction « Fermer toutes les applications », car cela peut arrêter Aircall Workspace et interrompre la connectivité.

6. Résolution des problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes d'appel ou de connexion, essayez les solutions suivantes :

  1. Vérifiez la qualité du réseau : Effectuez un test de vitesse et évitez d'utiliser des VPN pendant les appels.
  2. Redémarrez votre téléphone : Cela peut éliminer les bugs temporaires en arrière-plan.
  3. Forcez l'arrêt et redémarrez l'application Aircall Workspace.
  4. Réinstallez l'application si les problèmes persistent.
  5. Pour les problèmes de données mobiles, allez dans Paramètres de l'application Aircall Workspace > Données mobiles & Wi-Fi, et assurez-vous que Utilisation des données mobiles illimitée est cochée.