Qu'est-ce que la génération d'e-mails par IA ?

Rédiger un e-mail de suivi professionnel après un appel peut prendre 5 à 10 minutes. Avec Aircall AI , les agents peuvent générer un e-mail de suivi prêt à être envoyé en quelques secondes, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la cohérence de la communication.

Comment ça marche ?

Les agents dans Aircall Workspace peuvent déclencher la génération d'un e-mail de deux manières :

  • Lorsqu'un élément d'action AI inclut « Envoyer un e-mail », l'agent peut générer un e-mail en fonction de l'intention de l'élément d'action en cliquant sur Suivant sur l'icône E-mail à côté de l'élément d'action.
  • Chaque fois que les agents souhaitent envoyer un e-mail de suivi basé sur une conversation avec transcription, ils peuvent cliquer sur le bouton Générer un e-mail dans la section Élément d'action pour ouvrir un e-mail suggéré.

L'IA comprend et adapte la structure de plusieurs types d'e-mails :

  • Suivi
  • Résumé
  • Ajouter ou collecter des informations
  • Confirmation
  • Autres, selon sur le contenu de l'élément d'action

Les agents peuvent copier-coller l'e-mail dans leur service de messagerie et l'envoyer ou l'ouvrir directement dans leur fournisseur de messagerie.

Image showing where to find the generate email button

 

Image showing the generate email window with the open email ticket button

Accès

  • Nécessite : AI Assist
  • S’applique à : Toutes les langues prises en charge par l’IA (à l’exception des messages vocaux)
  • Où vous le verrez : Aircall Workspace
  • Déclencheurs : déclenchement manuel lorsqu’un appel dispose d’une transcription et/ou lorsqu’un appel comporte un élément d’action IA de type « Envoyer un e-mail ».