Si vous pensez que votre connexion internet affecte la qualité des appels, vous pouvez rapidement le confirmer en connectant votre ordinateur à un autre réseau et en testant à nouveau. Le moyen le plus simple est d'utiliser votre téléphone mobile comme hotspot personnel afin que votre ordinateur se connecte via la 4G ou la 5G au lieu de votre WiFi habituel.

Changer de réseau vous aide à vérifier si les problèmes sont causés par votre WiFi actuel ou le réseau de votre bureau. Si les appels fonctionnent mieux avec les données cellulaires, le problème vient probablement du réseau d'origine.

Configurer un hotspot personnel sur votre téléphone

Dans ces deux articles d'Apple et d'Android, vous pouvez voir comment partager vos données cellulaires et rendre votre téléphone visible en tant que réseau WiFi :

Utiliser Aircall en étant connecté au hotspot

Une fois connecté, utilisez Aircall normalement : passez et recevez des appels, puis notez tout changement dans la qualité audio, les retards ou les appels interrompus. Cela permet de confirmer si votre réseau habituel est la source du problème.

Remarque: Cette méthode est également utile lorsque vous devez travailler en déplacement et que vous ne disposez pas d'un WiFi fiable.