L’intégration JobAdder est disponible pour tous les clients Aircall sans coût supplémentaire, en dehors des abonnements à la fois pour JobAdder et Aircall. Pour plus de détails sur l’installation et la configuration, consultez le guide de configuration JobAdder v2.

Retrouvez vos contacts à chaque appel

  • JobAdder impose le format de numéro de téléphone E.164 pour les contacts et les candidats, garantissant une compatibilité totale avec Aircall.
  • Lorsqu’un appel entrant ou sortant débute avec un numéro Aircall, l’intégration recherche automatiquement vos contacts et candidats JobAdder par numéro de téléphone.
  • Si plusieurs résultats sont trouvés pour un type de contact, le comportement dépendra des paramètres que vous avez sélectionnés lors de la configuration.

Données JobAdder dans les cartes Insight Aircall

Lorsqu’un appel commence (entrant ou sortant) et qu’un contact ou candidat JobAdder est identifié, les informations associées apparaissent dans la carte Insight Aircall.

Les détails affichés incluent :

  • Nom et email du contact
  • Un lien vers la fiche JobAdder
  • Pour les contacts : Nom de l’entreprise et poste
  • Pour les candidats : Recruteur et statut

Consignez les appels comme activités JobAdder

Lorsqu’un appel se termine, si le contact ou candidat existe dans JobAdder, l’intégration crée une activité JobAdder avec les détails suivants :

  • Créé par → utilisateur Aircall
  • Type → Appel téléphonique
  • Corps du commentaire inclut :
    • Titre : Détails de l’appel
    • Informations sur l’appel : ID, numéro du contact, durée, sens, heure de début
    • Informations Aircall : Nom d’utilisateur, nom du numéro Aircall
    • Raison de l’appel manqué (pour les appels entrants manqués uniquement)
    • Tags et commentaires ajoutés par l’agent avant la fin de l’appel. S’ils sont ajoutés plus tard, ils apparaissent dans une section distincte au sein de la même note
    • Lien vers la conversation dans le Dashboard Aircall (enregistrement, IA, etc.)

Informations IA

Si votre compte est abonné au pack Aircall AI et qu’un appel est éligible au contenu généré par l’IA, des résumés et sujets clés sont ajoutés à l’activité JobAdder peu après la création de la note.

Consignez les SMS comme activités JobAdder

Les messages SMS sont enregistrés dans JobAdder lorsque :

  • Un SMS est envoyé ou reçu
  • L’intégration trouve un contact ou candidat JobAdder correspondant par numéro de téléphone
  • La consignation des SMS est activée dans les paramètres de l’intégration

Chaque activité SMS inclut :

  • Créé par → utilisateur Aircall
  • Type → Conversation SMS ou SMS (selon vos paramètres)
  • Corps du commentaire : Inclut le titre (envoyé ou reçu), la date, le numéro Aircall et le contenu du message
Remarque: Les messages MMS ne sont pas pris en charge et les images ne seront pas enregistrées.

Enregistrés comme conversations ou notes individuelles

Si Enregistrer comme conversations est activé, tous les messages SMS pour un contact ou un candidat sont regroupés dans la même note JobAdder. Sinon, chaque message est enregistré comme une nouvelle note.

Remarque: Si une note dépasse 65 535 caractères, une nouvelle note sera créée automatiquement.

Consignez les tags et commentaires

Lorsqu’un appel déjà terminé est tagué ou commenté, l’intégration ajoute un amendement à l’activité JobAdder existante contenant les informations du tag ou du commentaire.

Click to dial

La fonctionnalité native de JobAdder prend en charge le click-to-dial. Lorsque vous cliquez sur un numéro dans JobAdder, cela ouvre automatiquement votre Aircall Workspace.

Pour activer cette fonctionnalité :

  1. Téléchargez et installez l’application de bureau Aircall Workspace.
  2. Définissez-la comme votre application d’appel par défaut.

Synchronisation des contacts à sens unique

Lorsqu’un appel commence, les contacts JobAdder peuvent être ajoutés automatiquement à Aircall si les conditions suivantes sont réunies :

  • Un contact correspondant est trouvé dans JobAdder mais pas dans Aircall
  • La synchronisation des contacts est activée dans les paramètres de l’intégration

Configuration sécurisée et sélection des numéros Aircall

L’intégration utilise l’authentification OAuth pour un processus de configuration sécurisé et simple. Si vous êtes connecté en tant qu’administrateur, vous pouvez installer l’intégration en quelques clics seulement.

Lors de l’installation, vous pouvez choisir quels numéros Aircall connecter à JobAdder. L’intégration consigne l’activité des appels entrants et sortants uniquement à partir des numéros sélectionnés.

Remarque: Actuellement, les appels ne sont consignés que pour les contacts existants dans JobAdder.
Si un contact n’existe pas encore, le journal d’appel ne sera pas enregistré.
Pour garantir l’enregistrement de l’activité, créez manuellement le nouveau contact dans JobAdder avant de passer l’appel.