Ce guide vous aidera à installer et configurer l’intégration Aircall avec Odoo, que vous utilisiez Odoo.sh ou une installation sur site. Consultez toujours l’Odoo App Store pour obtenir les informations les plus récentes.

L’intégration fonctionne avec les applications Odoo suivantes :

  • Contacts
  • CRM
  • helpdesk
Remarque: :
Si vous utilisez Odoo Community Edition, vous pouvez installer l’intégration avec les applications Contacts et CRM, mais l’application helpdesk n’est pas prise en charge.

Tarification

L’intégration d’Aircall à Odoo est disponible sans coût supplémentaire au-delà de vos abonnements à Odoo et Aircall.

Important: :
Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l’utilisation d’applications de la Marketplace ou la prise en charge de code personnalisé. Cependant, Aircall assure une assistance complète pour cette intégration. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d’assistance client.

Installation

Étapes : 

  1. Accédez à l’Odoo App Store et recherchez Aircall, ou cliquez ici pour afficher les modules disponibles.
  2. Sélectionnez le module de votre choix et téléchargez-le.
  3. (Si nécessaire) Activez le mode développeur dans Odoo.
  4. Placez le module dans le dossier des modules complémentaires Odoo.
  5. Mettez à jour la liste des applications :
    • Ouvrez l’interface d’administration d’Odoo.
    • Accédez à Applications > Mettre à jour la liste des applications.
  6. Installez le module :
    • Dans Applications, recherchez le module.
    • Cliquez sur Installer.

Configuration

L’intégration utilise des Webhooks et des clés API. Vous devrez configurer les paramètres dans Aircall et Odoo.

Configuration d’Aircall

Créer un Webhook

  1. Dans le Dashboard Aircall > Intégrations > Webhooks
  2. Cliquez sur Ajouter un Webhook dans le coin supérieur droit
  3. Nommez le Webhook.
  4. Saisissez l’URL du Webhook, par exemple :
    http://www.replace-me-with-your-url.com/aircall/webhook
  5. Activez les événements suivants :
    • Événements d’appel : call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Événements de contact : contact.created
    • Événements de message : message.sent, message.received
    • Événements Conversation Intelligence : sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  6. Cliquez sur Ajouter un Webhook pour enregistrer.
  7. Copiez le jeton généré. Vous l’utiliserez ultérieurement dans Odoo, dans le champ Jeton d’intégration Aircall.

Générer des clés API

  1. Accédez à Dashboard Aircall > Intégrations > Clés API.
  2. Cliquez sur Générer une clé API.
  3. Donnez-lui un nom.
  4. Enregistrez de manière sécurisée l’identifiant API et le jeton API.
Important: :
Vous ne pouvez consulter le jeton API qu’une seule fois. Si vous le perdez, vous devrez générer de nouvelles clés.

Configuration d’Odoo

  1. Dans l’interface d’administration d’Odoo, accédez à Paramètres > Paramètres généraux > Authentification Aircall.
  2. Collez l’identifiant API et le jeton API.
  3. Collez le jeton d’intégration Aircall (provenant de votre Webhook).
  4. Cliquez sur Récupérer les numéros.
    • Si vos numéros Aircall apparaissent, l’intégration est correctement connectée.
Important: :
L’intégration Odoo ne prend pas en charge les environnements Odoo multi-entreprises.

Désinstallation de l’intégration

Pour supprimer l’intégration Aircall d’Odoo :

  1. Accédez à Applications.
  2. Effacez tous les filtres.
  3. Recherchez Aircall.
  4. Cliquez sur Désinstaller pour chaque module.