Ce guide vous aidera à installer et configurer l'intégration Aircall avec Odoo, que vous utilisiez Odoo.sh ou une installation sur site. L'intégration Aircall vers Odoo prend en charge les versions 18, 17 et 16 d'Odoo. Comme la prise en charge des versions peut évoluer rapidement, vérifiez toujours la Odoo App Store pour les informations les plus récentes.

L'intégration fonctionne avec les applications Odoo suivantes :

  • Contacts
  • CRM
  • HelpDesk
Remarque: Si vous utilisez Odoo Community Edition, vous pouvez installer l'intégration avec les applications Contacts et CRM, mais l'application HelpDesk n'est pas prise en charge.

Tarification

L'intégration Aircall vers Odoo est disponible sans coût supplémentaire au-delà de vos abonnements à Odoo et Aircall.

Important: Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l'utilisation des applications Marketplace ou le support de code personnalisé. Cependant, Aircall fournit un support complet pour cette intégration. En cas de problème, contactez notre équipe d'assistance client.

Installation

Étapes : 

  1. Allez sur la Odoo App Store et recherchez Aircall, ou cliquez ici pour voir les modules disponibles.
  2. Sélectionnez votre module préféré et téléchargez-le.
  3. (Si nécessaire) Activez le mode développeur dans Odoo.
  4. Placez le module dans le dossier des modules complémentaires d'Odoo.
  5. Mettez à jour la liste des applications :
    • Ouvrez votre backend Odoo.
    • Allez dans Applications > Mettre à jour la liste des applications.
  6. Installez le module :
    • Depuis Applications, recherchez le module.
    • Cliquez sur Installer.

Configuration

L'intégration utilise des webhooks et des clés API. Vous devrez configurer les paramètres à la fois dans Aircall et dans Odoo.

Configuration Aircall

Créer un webhook

  1. Dans le tableau de bord Aircall > Découvrir les intégrations.
  2. Faites défiler jusqu'à Webhooks (les intégrations sont listées par ordre alphabétique).
  3. Cliquez sur Installer.
  4. Nommez le webhook.
  5. Entrez l'URL du webhook, par exemple :
    http://www.remplacez-moi-par-votre-url.com/aircall/webhook
  6. Activez les événements suivants :
    • Événements d'appel : call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Événements de contact : contact.created
    • Événements de message : message.sent, message.received
    • Événements d'intelligence conversationnelle : sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  7. Cliquez sur Ajouter webhook pour enregistrer.
  8. Copiez le jeton généré. Vous l'utiliserez plus tard dans Odoo dans le champ Jeton d'intégration Aircall.

Générer des clés API

  1. Dans le tableau de bord Aircall > Clés API.
  2. Cliquez sur Générer une clé API.
  3. Donnez-lui un nom.
  4. Enregistrez en lieu sûr à la fois l'ID API et le Jeton API.
Important: Vous ne pouvez voir le Jeton API qu'une seule fois. Si vous le perdez, vous devrez générer de nouvelles clés.

Configuration Odoo

  1. Dans votre backend Odoo, allez à Paramètres > Paramètres généraux > Authentification Aircall.
  2. Collez l'ID API et le Jeton API.
  3. Collez le Jeton d'intégration Aircall (depuis votre webhook).
  4. Cliquez sur Récupérer les numéros.
    • Si vos numéros Aircall apparaissent, l'intégration est connectée avec succès.
Important: L’intégration Odoo ne prend pas en charge un environnement Odoo multi-sociétés.

Désinstallation de l'intégration

Pour supprimer l'intégration Aircall d'Odoo :

  1. Allez dans Applications.
  2. Supprimez tous les filtres.
  3. Recherchez Aircall.
  4. Cliquez sur Désinstaller pour chaque module.