Aperçu

Par défaut, les appels entrants sur les dispositifs SIP affichent le numéro interne associé à l'utilisateur du dispositif SIP, car l'appel est considéré comme un appel transféré. Pour que les appels entrants affichent l'identifiant de l'appelant d'origine, vous devez créer un transfert externe afin que l'option Numéro affiché lors de la sonnerie devienne disponible, puis sélectionner afficher le numéro externe.

Comportement par défaut

Pour les appels entrants sur les dispositifs SIP, le numéro affiché sera le numéro interne associé à l'utilisateur du dispositif SIP, car il est considéré comme un appel transféré.

Étapes pour afficher l'identifiant de l'appelant d'origine

  1. Allez dans Aircall Dashboard > Utilisateurs et équipes > Tous les utilisateurs.
  2. Sélectionnez l'utilisateur.
  3. Allez dans l'onglet Préférences d'appel , trouvez Transférer l'appel vers un numéro externe.
  4. Cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone et saisissez le numéro de mobile ou de fixe. Cela active l'option Numéro affiché lors de la sonnerie.
  5. Sélectionnez afficher le numéro externe.

Une fois sélectionné, les appels entrants afficheront l'identifiant de l'appelant d'origine sur votre dispositif SIP.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de transfert vers un numéro externe, veuillez consulter Utiliser la fonctionnalité de transfert vers un numéro externe d'Aircall.