26-août-2024

Nouvelles fonctionnalités

Modèles Smartflow

Les utilisateurs ayant un rôle d'administrateur peuvent utiliser des modèles par défaut lors de la configuration de la distribution d'appels d'un numéro pour la première fois, ou lors de la modification d'une configuration existante, ce qui leur permet de configurer rapidement un scénario de distribution d'appels.

Plus d'informations : Utilisation des modèles Smartflows

 

20-août-2024

Nouvelles fonctionnalités

Transfert vers le GSM

Aircall ajoute une nouvelle fonctionnalité permettant de transférer votre appel vers le réseau téléphonique GSM.

Plus d'informations : Passer à votre opérateur/réseau mobile

 

13-août-2024

Nouvelles fonctionnalités

Conversation Intelligence - Événement Webhook pour l'analyse de sentiment publié

Aircall a publié son tout premier événement Webhook pour AI, à savoir sentiment.created pour l'analyse de sentiment.

Plus d'informations : Conversation Intelligence

 

5-août-2024

Nouvelles fonctionnalités

Sujets/Trackers tendance

Les utilisateurs administrateurs et managers peuvent désormais configurer un tracker pour identifier quand des mots, expressions ou concepts importants sont mentionnés dans les conversations. Ils peuvent suivre la tendance de leur sujet d'intérêt dans les appels, le sentiment des appels où ces sujets apparaissent, ainsi que les agents les plus impliqués.

Plus d'informations : Centre de conversation - Trackers

Extension IA et transcriptions disponibles en NL et IT

Les transcriptions IA et les fonctionnalités d' les langues néerlandaise et italienne.

Plus d'informations : Découvrez Aircall AI

API publique de messagerie - Envoyer des messages

Aircall a introduit de nouveaux points de terminaison API de messagerie pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages via l'API.

Plus d'informations : Démarrer avec le point de terminaison ‘Envoyer un message’ dans l’API Aircall