Vous pouvez transférer les appels entrants d'un numéro Aircall vers un autre numéro Aircall en utilisant le routage Smartflows. Cela se fait en configurant la distribution des appels pour le numéro où l'appel est reçu en premier.

Cet article explique comment transférer les appels en utilisant le widget Sonner sur dans l'éditeur Smartflows.

Transférer les appels en utilisant le routage Smartflows

Pour transférer un appel vers un autre numéro Aircall, vous devez modifier la distribution des appels du numéro source.

Étapes :

  1. Allez dans Tableau de bord Aircall > Numéros.
  2. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez modifier.
  3. Ouvrez l’onglet Distribution des appels.
  4. Cliquez sur Modifier en haut à droite pour ouvrir l’éditeur Smartflows.
  5. Survolez l’emplacement dans le flux où vous souhaitez transférer l’appel.
  6. Sélectionnez le widget Sonner sur dans le menu.
  7. Dans les paramètres du widget sur le côté droit de l’écran, ajoutez le numéro Aircall de destination dans le champ Sonner sur.
    • Saisissez le numéro avec l’indicatif pays.
    • N’incluez pas d’espaces ni de caractères spéciaux.
  8. Cliquez sur Publier en haut à droite de l’éditeur Smartflows pour enregistrer vos modifications.
Important: :
Nous ne recommandons pas de transférer les appels d’un numéro vers lui-même, car cela peut créer des boucles d’appel.

Considérations supplémentaires

  • Le transfert d’appels entre numéros Aircall est pris en charge uniquement via le routage Smartflows.
  • Si votre numéro n’utilise pas encore Smartflows, vous devrez le mettre à niveau pour utiliser cette méthode de routage.

Cette approche garantit que les appels sont correctement acheminés entre les numéros Aircall tout en conservant une visibilité et un contrôle complets au sein de vos flux d’appels.

Si vous souhaitez savoir comment transférer vers des numéros externes, veuillez consulter notre article : Utilisation de la fonction Transfert vers un numéro externe d’Aircall