Vous pouvez transférer les appels entrants d’un numéro Aircall vers un autre numéro Aircall à l’aide du routage du flux d'appel. Pour cela, configurez la distribution d’appels du numéro qui reçoit initialement l’appel.

Cet article explique comment transférer des appels à l’aide du widget Faire sonner dans l’éditeur de flux.

Transférer des appels à l’aide du routage du flux d'appel

Pour transférer un appel vers un autre numéro Aircall, vous devez modifier la distribution d’appels du numéro source.

Étapes :

  1. Accédez à Tableau de bord Aircall > Numéros.
  2. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez modifier.
  3. Ouvrez l’onglet Distribution d’appels.
  4. Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit pour ouvrir l’éditeur de flux.
  5. Survolez l’emplacement du flux où vous souhaitez transférer l’appel.
  6. Sélectionnez le widget Faire sonner dans le menu.
  7. Dans les paramètres du widget situés à droite de l’écran, ajoutez le numéro Aircall de destination dans le champ Faire sonner.
    • Saisissez le numéro avec l’indicatif du pays.
    • N’incluez aucun espace ni caractère spécial.
  8. Cliquez sur Publier dans le coin supérieur droit de l’éditeur de flux pour enregistrer vos modifications.
Important: :
Nous vous déconseillons de transférer les appels d’un numéro vers ce même numéro, car cela peut créer des boucles d’appels.

Considérations supplémentaires

  • Le transfert d’appels entre numéros Aircall est uniquement pris en charge via le routage du flux d'appel.
  • Si votre numéro n’utilise pas encore de flux d'appel, vous devrez le mettre à niveau pour utiliser cette méthode de routage.

Cette approche garantit que les appels sont correctement acheminés entre les numéros Aircall, tout en vous permettant de conserver une visibilité et un contrôle complets dans vos flux d'appel.

Pour savoir comment transférer des appels vers des numéros externes, consultez notre article : Utiliser la fonctionnalité de transfert vers un numéro externe d’Aircall