Comprendre votre facture : une note de crédit

Une note de crédit est un document financier officiel émis lorsqu'une facture existante nécessite une correction.

Remarque: Aircall ne modifie pas les factures une fois qu'elles ont été émises.

Pour se conformer aux meilleures pratiques comptables, toute mise à jour des détails de facturation, des tarifs ou des informations fiscales est traitée via une note de crédit et une refacturation (émise sous un nouveau numéro de facture).

• La mise en page d'une note de crédit est identique à celle d'une facture. La principale différence réside dans la numérotation : les notes de crédit commencent par « CM », tandis que les factures commencent par « INV. »
• Veillez à vérifier la période créditée et la quantité, car elles peuvent différer de la facture d'origine selon la raison du crédit.

Comment utiliser votre note de crédit

Les notes de crédit doivent être enregistrées comme des éléments comptables distincts, ce qui garantit une comptabilité claire et conforme. Le montant crédité ne figurera pas directement sur la facture d'origine.

Les notes de crédit sont automatiquement appliquées aux nouvelles factures émises après la date de la note de crédit. Si le crédit total dépasse une facture, le solde restant continuera de compenser les factures suivantes jusqu'à épuisement.

• Si vous souhaitez confirmer quelles factures ont été payées à l'aide ou vérifier votre solde de crédit restant, vous pouvez demander un relevé de compte auprès de l'équipe du support client.

Comment trouver votre note de crédit

• Vous pouvez télécharger vos notes de crédit à tout moment depuis le Tableau de bord Aircall. Seul le propriétaire du compte a accès au téléchargement de ces documents.
• Les notes de crédit sont également envoyées par e-mail au(x) destinataire(s) de la facture indiqué(s) sur votre compte.

Notes de crédit vs. remboursements

Important: Une note de crédit n'est pas une preuve de remboursement.

• Si le numéro du document en haut à droite commence par « CM », il s'agit uniquement d'une note de crédit.
• Si le numéro du document commence par « CUSTRFND », cela confirme qu'un remboursement officiel a été émis.