Lorsque vous téléchargez une photo de profil pour vous-même ou pour les membres de votre équipe dans le Aircall Dashboard, vous pouvez rencontrer des erreurs ou voir l'image affichée dans une mauvaise orientation. Cet article explique pourquoi cela se produit et comment formater votre image pour qu'elle soit téléchargée correctement.
Symptôme
Lorsque vous essayez de télécharger une photo de profil dans le Aircall Dashboard :
Le fichier image ne se télécharge pas et une erreur apparaît, ou
Le téléchargement réussit, mais l'image est tournée ou affichée dans la mauvaise direction
Cause
Ce problème survient le plus souvent lorsque :
L'image n'est pas au format JPEG, et/ou
La taille de l'image est de 2205 x 2138 pixels
Dans ces cas, le Dashboard peut ne pas être en mesure de traiter correctement le fichier, ce qui entraîne des erreurs de téléchargement ou des problèmes d'orientation.
Format et taille recommandés
Pour éviter les erreurs et vous assurer que votre photo de profil se télécharge et s'affiche correctement :
Utilisez le format d'image JPEG
Utilisez une taille d'image d'environ (avec l'image redimensionnée proportionnellement, comme dans l'exemple montré dans la capture d'écran)
Important: The supported format for profile images in the Dashboard is JPEG.
Images that are not JPEG or are very large (for example 2205 x 2138 pixels) are more likely to fail or appear rotated.
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