Les numéros verts américains commencent par 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. Ces numéros sont gratuits pour les appelants situés aux États-Unis car la société destinataire paie le coût de l'appel. Cependant, cette structure de coûts change lorsque les appels proviennent de l'extérieur des États-Unis.

Cet article explique comment fonctionne la facturation des numéros verts et pourquoi les appelants internationaux peuvent rencontrer des problèmes de connexion.

Comment fonctionne la facturation des numéros verts américains

Les appels vers un numéro vert sont gratuits pour l'appelant uniquement aux États-Unis. La société propriétaire du numéro vert paie pour l'appel entrant.

Lorsqu'un numéro vert est composé depuis l'extérieur des États-Unis, l'appel devient un appel entrant international, ce qui est plus coûteux pour la société destinataire. Certaines sociétés acceptent ces appels, tandis que d'autres les bloquent pour éviter des frais internationaux.

Pourquoi les appelants internationaux peuvent ne pas se connecter

Si vous tentez d'appeler un numéro vert américain depuis un numéro international, l'appel peut échouer. Dans de nombreux cas, vous entendrez un message tel que :
« Votre appel ne peut pas être acheminé tel que composé, veuillez vérifier le numéro et composer à nouveau. »

Cela signifie généralement que la société a choisi de bloquer les appels entrants internationaux vers son numéro vert.

Que faire si votre appel ne peut pas être connecté

Si vous ne pouvez pas joindre un numéro vert américain depuis un numéro international :

Étapes :

  1. Recherchez un numéro de contact alternatif fourni par la société.
  2. Composez le numéro alternatif au lieu du numéro vert.
  3. Effectuez votre appel en utilisant le format de numérotation internationale standard pour votre région.
REMARQUE :
Les numéros alternatifs vous permettent de contacter la société basée aux États-Unis, mais les frais d'appel internationaux seront facturés à votre compte plutôt qu'au compte de la société américaine.