La section Aide & Retour d'expérience dans Aircall Workspace offre un accès rapide aux ressources d'apprentissage, aux informations sur les nouveautés, aux options de retour d'expérience et au support client. Cette section est conçue pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti d'Aircall Workspace et à contacter facilement le support approprié en cas de besoin.
Restez informé des dernières versions
Notes de version
Restez à jour sur les dernières améliorations et fonctionnalités du produit en visitant la section Notes de version du Centre d'aide Aircall.
Découvrez Aircall Workspace
Accédez à des ressources utiles pour apprendre les fonctionnalités clés, les flux de travail et les bonnes pratiques dans Aircall Workspace.
Tutoriels
Dans cette section, vous trouverez une sélection de tutoriels vidéo conçus pour vous aider à démarrer avec Aircall Workspace. Ceux-ci incluent :
Une courte vidéo mettant en avant les principales fonctionnalités et avantages d'Aircall Workspace
Le tutoriel d'intégration intégré disponible directement dans Aircall Workspace, offrant une visite guidée de la configuration, de la navigation et de la personnalisation
Accédez aux cours du Learning Lab
Dans cette section, vous pouvez trouver des cours interactifs conçus pour vous aider à explorer en profondeur les fonctionnalités d'Aircall Workspace. Le Learning Lab comprend le Parcours d'apprentissage Agent ainsi que des cours supplémentaires adaptés à différents rôles, vous permettant d'apprendre à votre rythme et selon vos besoins spécifiques.
Accédez à la Base de connaissances
Dans cette section, vous pouvez accéder au Centre d'aide Aircall, une bibliothèque complète d'articles, de guides et de ressources de dépannage. Le Centre d'aide est organisé en catégories claires pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin, telles que Premiers pas, Activités administratives, Conversations, Facturation & abonnement, et plus encore.
Vous pouvez naviguer dans le Centre d'aide de plusieurs façons :
Barre de recherche : Tapez un mot-clé ou une question pour trouver instantanément des articles pertinents.
Catégories du menu : Parcourez par sujet pour explorer des guides étape par étape et des bonnes pratiques.
Assistant IA Aircall : Obtenez une aide instantanée en posant des questions directement à l'Assistant IA, qui peut suggérer des articles pertinents ou vous guider à travers des solutions.
Contacter le support
Pour une assistance supplémentaire, choisissez Contacter le support pour ouvrir la page principale d'aide du Portail de support. De là, vous pouvez soumettre un ticket à l'équipe appropriée pour une résolution plus rapide. Les catégories de support incluent :
Facturation, factures et paiements
Portabilité des numéros, achats et conformité
Support technique et produit
Support partenaire
Gestion de compte, changements de plan et consultations succès client
Conseil: Sélectionner la bonne catégorie garantit que votre demande est directement acheminée à la bonne équipe, réduisant ainsi le temps de réponse.
Partager un retour d'expérience
Vos retours nous aident à améliorer Aircall Workspace. L'option Partager un retour vous permet de remplir un court sondage intégré à l'application.
Ce sondage peut apparaître automatiquement en fonction de votre activité, ou vous pouvez y accéder à tout moment depuis la section Aide & Retour d'expérience. Il contient différentes questions optionnelles conçues pour recueillir votre expérience avec Aircall Workspace.
Remarque: Tous les retours sont examinés par nos équipes produit et expérience client pour orienter les améliorations continues.
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