L'application Aircall propose des raccourcis clavier personnalisables pour vous aider à effectuer rapidement et efficacement des actions clés. Grâce à ces raccourcis, vous pouvez gérer les appels, démarrer des conversations et mettre à jour votre disponibilité sans naviguer à travers plusieurs menus.

Accéder aux paramètres des raccourcis

Étapes :

  1. Ouvrez Paramètres dans Aircall Workspace.

  2. Sélectionnez Raccourcis dans le menu à gauche.

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Raccourcis disponibles

Conversation

  • Démarrer une nouvelle conversation : ⌥ + N

Appels

Ces raccourcis vous permettent de gérer les appels sans interruption :

  • Répondre à un appel : ⌥ + P
  • Refuser un appel : ⌥ + E
  • Raccrocher : ⌥ + E
  • Couper le micro : ⌥ + M

Statut

Mettez rapidement à jour votre statut de disponibilité grâce à ces raccourcis.

  • Devenir disponible : ⌥ + A
  • Devenir indisponible : ⌥ + U
  • Passer au statut programmé : ⌥ + S
Remarque: Si vous utilisez un raccourci de statut pendant un appel actif, votre statut ne changera qu'après la fin de l'appel.

Conseils pour utiliser les raccourcis

  • Utilisez ces raccourcis pour optimiser votre flux de travail, surtout si vous passez fréquemment d'un appel à un autre et avez besoin d'un contrôle rapide de votre statut.
  • Pour les raccourcis de Statut, rappelez-vous que les changements ne s'appliquent qu'après la fin d'un appel s'ils sont utilisés pendant un appel actif.

Informations supplémentaires

  • Le symbole ⌥ représente la touche Option sur MacOS. Sur Windows, utilisez la touche Alt en substitution.
  • Les raccourcis clavier ne fonctionnent que lorsque l'application web ou de bureau est active et au premier plan.
Remarque: Cette restriction aide à prévenir les actions non intentionnelles ou malveillantes, telles que les enregistreurs de frappe cachés, le vol de mots de passe ou les activités en arrière-plan non autorisées.