La page Paramètres d'appel dans Aircall Workspace vous permet de personnaliser la gestion des appels, y compris le comportement de clôture, la gestion des conversations et les préférences de messagerie vocale.
Comment accéder aux paramètres d'appel
Étapes :
- Ouvrez le Aircall Workspace et cliquez sur l'icône Paramètres située en bas à gauche.
- Puis sélectionnez Paramètres d'appel.
Paramètres d'appel disponibles
Temps de clôture
Définissez un temps de clôture pour terminer les tâches après la fin d'une conversation, telles que l'ajout de notes ou de tags.
Lorsque le temps de clôture est actif, vous ne recevrez pas de nouveaux appels entrants jusqu'à ce que le minuteur se termine ou que vous l'arrêtiez manuellement avant son expiration.
Fermer automatiquement la conversation après l'appel
Activez cette option si vous souhaitez que les conversations se ferment automatiquement une fois l'appel terminé, plutôt que de rester ouvertes pour l'ajout de tags ou de notes.
Mettre fin automatiquement au temps de clôture après le travail post-appel
Choisissez si le temps de clôture doit se terminer automatiquement une fois que toutes les tâches post-appel (comme le marquage ou la prise de notes) sont terminées. Si désactivé, le temps de clôture continue jusqu'à l'expiration du minuteur.
Garder l'application au premier plan
Activez Garder l'application au premier plan pour que Aircall Workspace reste visible au-dessus des autres fenêtres. Cela est idéal pour le multitâche avec des outils comme votre CRM lorsque l'application est réduite ou redimensionnée. Ce paramètre s'applique uniquement à l'application de bureau et maintient Aircall visible même lorsque vous n'êtes pas en appel.
Répondre aux appels dans le widget externe
Lorsque l'application est en arrière-plan et qu'un appel arrive, un widget d'appel externe apparaît. Si Répondre aux appels dans le widget externe est activé, vous restez dans le widget pendant la durée de l'appel. Si désactivé, l'application Aircall Workspace s'ouvre automatiquement lorsque vous répondez.
Dépose de message vocal
Utilisez la section Dépose de message vocal pour enregistrer et gérer des messages vocaux préenregistrés qui peuvent être laissés automatiquement après le bip.
Remarque: La fonctionnalité Dépose de message vocal est disponible dans le plan Aircall Professional.
Pour plus d'informations, consultez Comment utiliser la Dépose de message vocal.
Transférer vers un numéro externe
Vous pouvez choisir un numéro de téléphone externe vers lequel transférer les appels reçus sur Aircall.
Pour plus de détails, consultez Utilisation de la fonction de transfert vers un numéro externe d'Aircall.
Statut Aircall
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