Si vous utilisez Aircall et Microsoft Teams en même temps, mettre fin à un appel dans une application peut entraîner la coupure inattendue de l'appel dans l'autre.

Symptôme

Déconnecter un appel dans Aircall ou dans Microsoft Teams peut également provoquer la fin de l'appel actif dans l'autre application.

Cause

Dans Microsoft Teams, le paramètre Synchroniser les boutons de l'appareil est activé par défaut. Cela peut créer une interférence entre les commandes d'appel dans Teams et Aircall.

Remarque: Dans Teams, Synchroniser les boutons de l'appareil se trouve dans les paramètres de l'appareil et est activé par défaut.

Solution

  1. Ouvrez Microsoft Teams.

  2. Allez dans Paramètres > Appareils.

  3. Désactivez le bouton Synchroniser les boutons de l'appareil.