Le Aircall Learning Lab est l’académie dédiée d’Aircall pour les clients et partenaires. Il est conçu pour aider les équipes à acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti d’Aircall. Cet article explique ce qu’est le Learning Lab, le type de contenu que vous y trouverez, comment il soutient différents rôles utilisateurs, et à quoi vous attendre lors de l’accès à la plateforme.
Qu’est-ce que l’Aircall Learning Lab ?
L’Aircall Learning Lab est une destination de formation pour les Administrateurs, Superviseurs et Agents qui souhaitent renforcer leur expertise Aircall. Il aide les équipes à augmenter l’adoption, à faciliter l’intégration et à améliorer la productivité. Que vous intégriez de nouveaux utilisateurs à Aircall ou que vous cherchiez à approfondir votre compréhension du produit et du tableau de bord Aircall, le Learning Lab est conçu pour rendre l’expérience d’apprentissage fluide et efficace.
Contenu principal dans l’Aircall Learning Lab
L’Aircall Learning Lab propose une large gamme de supports de formation pour vous aider à maîtriser différents aspects d’Aircall.
Remarque: :
La bibliothèque de contenu spécifique peut évoluer avec le temps. Les informations ci-dessus reflètent uniquement ce qui est indiqué dans le brouillon et n’introduisent pas de nouveaux détails sur le contenu.
| Contenu | Description | Liens d’accès |
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Parcours Agent (certification) | Guides complets conçus pour vous aider à devenir un Agent certifié Aircall. Ces parcours couvrent tous les aspects essentiels du téléphone Aircall et sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt en allemand. | |
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Parcours Admin (certification) | Le Parcours Admin Aircall est une série de vidéos éducatives et d’activités développées pour donner aux Administrateurs & Superviseurs Aircall les connaissances nécessaires pour réaliser la valeur de la plateforme Aircall dès le premier jour. Les cours sont disponibles en anglais, français, espagnol et bientôt en allemand. | |
| Guides d’intégration pour débutants | Guides de démarrage rapide destinés à aider les utilisateurs à se lancer rapidement, abordant des sujets complexes tels que les configurations d’intégration et la migration. Les premiers guides porteront sur les intégrations Salesforce et HubSpot, couvrant la configuration, le dépannage et l’optimisation. | |
| Cours courts | Sessions de formation ciblées sur des sections spécifiques du produit, telles que la mesure des résultats d’appels de votre équipe et l’optimisation de votre configuration réseau. Ces cours sont conçus pour offrir un apprentissage ciblé sans vous submerger. | Bientôt disponible dans la Section Catalogue |
| Tutoriels avancés | Contenu consultatif créé par des experts Aircall, adapté aux workflows avancés sur la plateforme Aircall, aux intégrations clés et aux extensions Aircall comme Aircall AI. Ces tutoriels vous aideront à exploiter tout le potentiel des capacités d’Aircall. |
Série Aircall AI - Exploiter la puissance d’Aircall AI pour une vente plus intelligente Série Aircall AI - Tirer parti d’Aircall AI pour redéfinir l’excellence du support Introduction au tableau de bord de surveillance en direct Améliorez l’expérience client avec WhatsApp dans Aircall ...et plus encore bientôt ! |
| Dépannage et support | Cours dirigés par des experts conçus pour vous aider à résoudre les problèmes courants, y compris la qualité des appels, la connectivité, la performance réseau et la portabilité. Ces formations approfondies fournissent des solutions pratiques et des meilleures pratiques pour assurer une communication fluide. |
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