Comment puis-je trouver les détails des appels facturés sur ma facture ?

Déterminer la période de facturation

Il est essentiel de connaître la période pendant laquelle l'appel a été passé. Par exemple, si une facture a été émise le 19 mars 2025 , tous les appels facturés sur cette facture ont été effectués entre 19 février 2025 et 18 mars 2025 .

Comment trouver des informations sur les appels vers la Colombie

Pour trouver des détails sur les appels, procédez comme suit :

• Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall

• Dans le menu de gauche, cliquez sur Analyses , puis sélectionnez Historique des appels dans la liste déroulante.

• Filtrez d'abord en sélectionnant la plage de dates pertinente. Dans notre cas, ce sera du 19 février au 18 mars.
• Ensuite, filtrez les résultats en choisissant tous les numéros avec l'indicatif pays colombien +57 (vous pouvez trouver tous les indicatifs pays ici ) et cliquez sur Mettre à jour.
• Ceci affichera tous les détails sur les appels effectués vers le +57 pendant la période spécifiée, y compris : la date, les utilisateurs qui ont effectué l'appel, la durée, etc.

Trouver plusieurs appels vers la Colombie sans numéros exacts

Si vous avez plusieurs appels vers Colombie et vous n'avez pas les chiffres exacts, suivez ces étapes :

• Accédez à Analytics - > Call History
• Sélectionnez la plage de dates (du 19 février 2025 au 18 mars 2025) et définissez le Call Type sur Outbound , puis cliquez sur Update
• Cela affichera tous les appels effectués pendant cette période
• Pour trier par numéro de client, cliquez sur la flèche à côté de Customer Number . Cela triera les numéros par ordre croissant ou décroissant, selon votre préférence.

• Faites défiler vers le bas pour trouver tous les appels passés au +57.

Veuillez noter que le tableau affiche un maximum de 1 000 appels. Pour accéder aux données complètes, vous pouvez les télécharger.

Pour ce faire, accédez aux trois points gris en haut à droite du tableau et cliquez sur Télécharger.

Remarque supplémentaire  : si vous êtes facturé pour un appel qui, selon vous, devrait être inclus dans votre forfait, veuillez consulter cet article pour plus d'informations sur les forfaits existants.

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