La quantité de données historiques disponibles dans Analytics dépend du type de tableau de bord que vous utilisez. Aircall propose deux grandes catégories de tableaux de bord, chacune avec des limites de conservation des données différentes.

Catégories de tableaux de bord

Tableaux de bord Non-Analytics+

Ces tableaux de bord donnent accès à un maximum de 6 mois de données historiques, avec une exception : les comptes des plans Professional et Custom peuvent exporter jusqu'à 12 mois de données depuis l'Historique des appels, avec une sélection maximale de 6 mois par requête.

Tableaux de bord Analytics+

Ces tableaux de bord offrent un accès à des données historiques illimitées, avec quelques variations selon la date d’arrivée de votre entreprise chez Aircall et la date de votre abonnement à Analytics+.

Données historiques illimitées dans Analytics+

Si votre entreprise a rejoint Aircall à partir du 15 janvier 2022

Après votre abonnement à Analytics+, vous pourrez consulter tous les appels depuis le moment où votre entreprise a rejoint Aircall, quelle que soit la date de votre abonnement à Analytics+.

Si votre entreprise a rejoint Aircall avant le 15 janvier 2022

La quantité de données historiques disponibles dépend de la date de votre abonnement :

  • Abonné avant le 15 janvier 2022 : Vous verrez les données de quelques semaines avant la date de votre abonnement.
  • Abonné à partir du 15 janvier 2022 : Vous verrez les données à partir du 15 janvier 2022.

Données pour les numéros et utilisateurs supprimés

Remarque: :
Dans tous les tableaux de bord Analytics sauf Analytics Pro, Aircall continue de suivre et d’afficher l’activité des utilisateurs et numéros de téléphone supprimés.