Exporter les transcriptions d'appels via l'API d'Aircall

Les transcriptions d'appels peuvent être exportées depuis Aircall en utilisant l'API, à condition que votre compte dispose de l'add-on AI Assist activé. Cet article explique ce qui est requis et comment fonctionnent les exports de manière générale.

Prérequis

Pour exporter des transcriptions d'appels via l'API, vous avez besoin de :

• L'add-on AI Assist
• L'accès à l'API AI Assist, qui est disponible uniquement pour les clients ayant acheté cet add-on

L'activation de l'accès à l'API AI Assist vous donne accès à des points de terminaison d'événements tels que :

• Transcription d'appel
• Résumé d'appel
• Sujets clés
• Analyse de sentiment

Ces événements sont disponibles via Webhook ou REST API.

Important: :
Les résumés d'appels, les sujets clés et l'analyse de sentiment ne sont générés que pour les utilisateurs disposant d'une licence AI attribuée.

Comment exporter les transcriptions d'appels

Les transcriptions d'appels peuvent être récupérées de manière programmatique via l'API.

Pour les détails techniques, consultez la documentation développeur concernant la récupération d'une transcription

Si vous souhaitez acquérir l'add-on AI Assist, vous pouvez l'acheter ou demander un devis directement depuis votre tableau de bord Aircall.

Limitations importantes

Important: :
L'exportation des transcriptions d'appels n'est possible que via l'API. L'équipe support d'Aircall ne peut pas fournir d'export de transcriptions d'appels en votre nom.

• L'export en masse n'est pas pris en charge :
  À ce jour, l'export en masse des transcriptions d'appels via l'API n'est pas disponible.
• Exportation par appel uniquement :
  Vous pouvez exporter des transcriptions individuelles via l'API selon vos besoins, mais l'export en masse pour plusieurs appels en une seule opération n'est pas pris en charge pour le moment.