Adaptation du débit binaire audio

Aircall permet aux utilisateurs de choisir le débit binaire audio de leurs appels, ce qui peut aider en cas de problèmes de réseau ou de qualité d'appel. Pour plus d'informations sur les paramètres de diagnostic réseau, veuillez consulter Aircall Workspace : Diagnostics réseau

Contexte technique

Par défaut, le débit binaire d'un appel vocal Aircall est réglé sur 32 kbps en utilisant le codec audio Opus. Il s'agit du débit binaire de la plus haute qualité disponible pour Opus sur la plateforme Aircall. Aircall offre désormais la possibilité de modifier ce paramètre.

La majorité des appels vocaux Aircall sont connectés à un numéro de ligne fixe ou mobile. Ces appels sont transcodés dans les centres médias Aircall en codec G.711 à 64 kbps pour le transport vers les téléphones traditionnels. Comme G.711 est sans perte, la qualité vocale est équivalente à un débit beaucoup plus faible en Opus.

Pour cette raison, le paramètre Débit binaire audio permet aux utilisateurs de réduire leur débit à l'un des niveaux suivants :

• Élevé : 32 kbps

• Moyen : 24 kbps

• 16 kbps

Remarque: Although 16 kbps is labeled "Low", it is still sufficient to transport better quality audio than G.711.

Accéder à la fonctionnalité de débit binaire audio

Application de bureau ou web Aircall Workspace

Pour accéder aux contrôles de débit binaire audio dans l'application de bureau ou web Aircall Workspace :

• Cliquez sur Paramètres

• Sélectionnez Diagnostics réseau

• Allez dans la section Adaptation du débit binaire audio

• Choisissez le Débit audio

Application mobile Aircall Workspace

Pour accéder à ce paramètre dans l'application mobile Aircall Workspace :

1. Cliquez sur votre image de profil ou initiales dans le coin supérieur gauche de l'application Aircall Workspace pour ouvrir les Paramètres utilisateur.

2. Allez dans Préférences.

3. Sélectionnez la section Qualité.

4. Cliquez sur Débit binaire audio.

Comment utiliser au mieux cette fonctionnalité

Si un utilisateur rencontre des problèmes avec ses appels, il doit essayer de modifier son débit binaire audio en choisissant un réglage inférieur (par exemple, passer de Élevé à Moyen). En réduisant le débit binaire audio, les utilisateurs rencontrant des problèmes de bande passante peuvent constater une amélioration des appels, car un débit plus faible nécessite moins de bande passante pour les appels.

En raison de la manière dont la majorité des appels vocaux Aircall sont transcodés, bien que le débit et la qualité soient réduits, la qualité audio réelle ne sera pas diminuée, et les performances de l'appel pourront être améliorées.

Important: Aircall to Aircall voice calls may still benefit from using a higher bitrate.