Si vous rencontrez l'un des symptômes suivants concernant le son ou la lecture audio sur votre ordinateur Windows, suivez les étapes de cet article pour dépanner et résoudre le problème de son ou de lecture audio.

  • Son faible ou absence de son lors de la lecture.

  • Son saccadé, saccades, distorsions, grésillements ou audio haché.

  • Le son de la lecture est intermittent.

  • Bruit statique, bruit blanc ou sifflement.

  • Le périphérique audio disparaît après une mise à jour de Windows.

Des pilotes obsolètes peuvent causer des problèmes d'enregistrement et de lecture sonore. Le fabricant de votre PC publie régulièrement des mises à jour critiques pour résoudre des problèmes spécifiques à l'appareil que les mises à jour Windows ne corrigent pas. Voici comment mettre à jour vos pilotes et télécharger de nouveaux pilotes en fonction de la marque de votre appareil si nécessaire.

Désinstaller et réinstaller vos pilotes de microphone

Étapes :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques

  2. Accédez à Entrées et sorties audio

  3. Faites un clic droit sur le nom de votre source audio et cliquez sur Désinstaller le périphérique

  4. Une fois supprimé, faites un clic droit sur Entrées et sorties audio et sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel. Cette action devrait réinstaller vos pilotes intégrés.
Important: If your audio driver does not reinstall automatically, follow the steps below for your specific device manufacturer.

Vous pouvez également vous rendre sur le site du fabricant de votre PC ou de votre carte mère et télécharger les pilotes appropriés pour votre machine.

Analyser votre ordinateur pour les pilotes et utilitaires existants

Étapes pour les appareils Dell :

  1. Rendez-vous sur la page Dell Pilotes & Téléchargements

  2. Identifiez l’ordinateur Dell en utilisant l’une des méthodes suivantes :

    • Cliquez sur Détecter le PC et suivez les instructions

    • Vous pouvez également cliquer sur Parcourir tous les produits pour sélectionner le produit Dell dans le catalogue

  3. Cliquez sur Détecter les pilotes

  4. SupportAssist analyse l’ordinateur pour trouver les dernières mises à jour

  5. Une fois l’analyse terminée, cliquez sur Télécharger et installer

  6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation des pilotes et des utilitaires

Étapes pour les appareils HP :

  1. Rendez-vous sur la page HP Mises à jour

  2. Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant :

  3. Rendez-vous sur la page HP Mises à jour

  4. Trouvez votre ordinateur dans l’onglet Mes appareils, puis cliquez sur Mises à jour

  5. Cliquez sur Rechercher des mises à jour et des messages pour obtenir les dernières mises à jour

  6. Attendez que le Support Assistant termine

  7. Si de nouvelles mises à jour sont disponibles, cochez la case à côté de chaque mise à jour, puis cliquez sur Télécharger et installer

  8. Lorsque HP Support Assistant a terminé, fermez l’outil

Étapes pour les appareils Lenovo :

  1. Pour télécharger le dernier pilote et logiciel, rendez-vous sur le site : ​Lenovo Support

  2. Sélectionnez Détecter le produit ou Voir le support PC

  3. Sélectionnez Pilotes & Logiciels sur la page d’accueil du produit

  4. Utilisez l’option de mise à jour automatique (Analyser maintenant) pour télécharger automatiquement les pilotes

Étapes pour les appareils Acer :

Vous utiliserez le logiciel Acer Care Center pour mettre à jour vos pilotes. Recherchez sur votre ordinateur le logiciel Acer Care Center. Si Acer Care Center n’a pas été inclus dans votre produit ou a été désinstallé, vous pouvez facilement le télécharger depuis leur site d’assistance :

  1. Rendez-vous sur la page Acer Pilotes et manuels

  2. Saisissez votre numéro de série/SNID ou recherchez votre produit par modèle

  3. Sélectionnez Application

  4. Cliquez sur Télécharger à côté de Acer Care Center pour enregistrer le fichier

  5. Décompressez le fichier téléchargé et exécutez le fichier Setup.exe pour installer l’application