Vous avez peut-être déjà utilisé votre numéro Aircall (numéro VoIP) pour enregistrer un compte WhatsApp ou WhatsApp Business. Cependant, WhatsApp a récemment mis à jour ses politiques et exige désormais que tous les comptes soient vérifiés à l'aide d'un numéro de téléphone mobile traditionnel lié à une carte SIM.

Cela signifie qu'il n'est plus possible d'enregistrer ou de vérifier un compte WhatsApp en utilisant un numéro Aircall. Pour plus d'informations, consultez Aperçu de la messagerie WhatsApp

Ce qui a changé

  • Auparavant : Il était possible d'enregistrer un compte WhatsApp en utilisant un numéro VoIP Aircall.
  • Désormais : WhatsApp exige une vérification avec un numéro mobile utilisant une carte SIM.
  • Résultat : Vous ne pouvez pas utiliser un numéro VoIP (y compris un numéro Aircall) pour créer un nouveau compte WhatsApp ou WhatsApp Business.

Existe-t-il des solutions de contournement ?

Il n'existe aucune solution de contournement fiable pour utiliser un numéro VoIP avec WhatsApp.

Certains utilisateurs ont signalé qu'ils pouvaient recevoir le code de vérification en le demandant via un appel téléphonique plutôt que par SMS. Cependant, cette méthode n'est pas garantie et peut ne pas fonctionner de manière constante.

Remarque: Étant donné que les exigences de vérification sont contrôlées par WhatsApp, Aircall ne peut garantir qu'aucune tentative de vérification basée sur VoIP aboutira.

Quelles sont les alternatives ?

Si vous avez besoin de maintenir des lignes distinctes pour les communications professionnelles :

Option 1 :
Utilisez votre numéro Aircall pour les appels professionnels et votre numéro mobile pour la messagerie WhatsApp.

Option 2 :
Envisagez d'utiliser WhatsApp Business avec un numéro de téléphone mobile traditionnel pour gérer les messages clients, tout en continuant à gérer les appels via Aircall.

Conseil: Combiner Aircall pour les appels et WhatsApp Business pour la messagerie garantit une communication fiable sur les canaux vocaux et textuels.