Le widget Audio d'un flux d'appel vous permet de diffuser un message personnalisé aux appelants à tout moment du flux d'appel. Il peut servir à diffuser des messages d'accueil, des annonces, des instructions de rappel ou toute information générale que vous souhaitez communiquer aux appelants.
Configurer le widget Audio
Après avoir ajouté le widget Audio à votre flux d'appel, cliquez dessus pour ouvrir l'éditeur de widget. Vous pouvez y configurer les paramètres suivants :
Titre du message
- Ce champ facultatif vous permet de nommer le widget pour l'identifier plus facilement.
- L'ajout d'un titre descriptif vous aide à comprendre en un coup d'œil le rôle du widget dans le flux.
Remarque: :
Les titres de message sont facultatifs. Vous pouvez publier un flux même si le widget Audio n'a pas de nom.
Type de message
Vous pouvez choisir parmi trois options pour définir la manière dont le message audio sera diffusé :
| Type de message | Description |
| Synthèse vocale | Saisissez un message qui sera lu à voix haute aux appelants avec la voix et la langue sélectionnées. Vous pouvez écouter un aperçu du message avant de le publier afin de vérifier qu'il correspond à vos attentes. |
| Fichier personnalisé | Importez un fichier audio préenregistré (au format .mp3 uniquement). Le fichier doit être valide et non corrompu pour être importé correctement. |
| Enregistrer un fichier | Enregistrez un message audio directement dans le tableau de bord Aircall afin de le diffuser à vos appelants. |
Conseil: :
Utilisez la synthèse vocale pour les mises à jour rapides, et des fichiers personnalisés ou enregistrés pour les messages de marque ou de qualité professionnelle.
Le widget Audio vous permet de transmettre des messages clairs et cohérents aux appelants à des moments clés de leur parcours dans votre flux d'appel.
Statut Aircall
Problèmes d'authentification