Le widget Audio de Smartflows vous permet de diffuser un message personnalisé aux appelants à tout moment de votre flux d'appels. Cela peut être utile pour les messages d'accueil, les annonces, les instructions de rappel ou toute information générale que vous souhaitez que les appelants entendent.
Configurer le widget Audio
Après avoir ajouté le widget Audio à votre Smartflow, cliquez dessus pour ouvrir l'éditeur de . Vous pouvez y configurer les paramètres suivants :
Titre du message
- Ce champ facultatif vous permet de nommer le widget pour une identification plus facile.
- L'ajout d'un titre descriptif vous aide à comprendre l'objectif du widget dans le flux en un coup d'œil.
REMARQUE : Les titres des messages sont facultatifs. Vous pouvez publier un flux même si le widget Audio n'a pas de nom.
Type de message
Vous pouvez choisir parmi trois options pour définir la manière dont le message audio sera délivré :
| Type de message | Description |
| Synthèse vocale | Saisissez un message qui sera lu à voix haute aux appelants en utilisant une voix et une langue sélectionnées. Vous pouvez prévisualiser le message avant de le publier pour vous assurer qu'il sonne comme prévu. |
| Fichier personnalisé | Téléchargez un fichier audio préenregistré (format .mp3 uniquement). Le fichier doit être valide et non corrompu pour que le téléchargement réussisse. |
| Fichier d'enregistrement | Enregistrez un message audio directement dans le tableau de bord Aircall pour qu'il soit diffusé à vos appelants. |
CONSEIL : Utilisez la synthèse vocale pour des mises à jour rapides et des fichiers personnalisés ou enregistrés pour des messages de marque ou de qualité professionnelle.
Avec le widget audio, vous pouvez fournir des messages clairs et cohérents à vos appelants à des moments clés de leur parcours dans votre Smartflow.
Statut Aircall
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