Les administrateurs Aircall peuvent désormais importer une distribution d'appels Smartflows existante vers un autre numéro. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps lors de la configuration de nouveaux numéros ou de la réplication des flux d'appels sur des numéros existants.
Importer une distribution Smartflows vers un nouveau numéro Aircall
Avant d'importer une configuration Smartflows, assurez-vous de disposer déjà d'au moins un numéro utilisant Smartflows que vous souhaitez copier.
Étapes :
Créez un nouveau numéro en suivant le processus habituel dans votre Tableau de bord Admin.
Une fois le numéro créé, sélectionnez-le dans la section Numéros et accédez à l'onglet Distribution des appels.
Cliquez sur Construisez votre flux d'appels.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Importer une configuration Smartflows existante ou Construire à partir de zéro.
La sélection de l'option d'importation vous permettra de réutiliser la structure et la configuration d'une distribution d'appels Smartflows existante.
Importer une distribution Smartflows vers un numéro Aircall existant
Si vous souhaitez importer un flux d'appels Smartflows dans un numéro existant, les deux numéros doivent déjà utiliser Smartflows.
Étapes :
Accédez au numéro existant dans votre Tableau de bord.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir l'Éditeur Smartflows.
Cliquez sur le bouton Importer en haut à droite de l'éditeur.
Sélectionnez Importer une configuration.
Recherchez et sélectionnez le numéro dont vous souhaitez importer la configuration Smartflows.
Choisir ce qu'il faut importer
Lors de l'importation d'une configuration Smartflows, vous pouvez choisir le niveau de configuration à importer :
| Option | Description | Utilisation recommandée |
|---|---|---|
| Étapes uniquement (non configurées) | Importe uniquement la structure du flux d'appels sans aucune configuration. Vous devrez configurer manuellement chaque widget (règles de sonnerie, horaires d'ouverture, messages, etc.). | Lorsque vous souhaitez reproduire la structure du flux mais pas sa configuration détaillée. |
| Configuration complète | Importe l'ensemble du flux d'appels avec toutes les configurations existantes. | Lorsque vous souhaitez un comportement identique entre les numéros ou prévoyez seulement d'ajuster quelques détails. |
| Paramètres du numéro | Copie l'onglet Paramètres du numéro, y compris les fonctionnalités telles que les demandes de rappel, l'enregistrement des appels et la transcription des appels. | Lorsque vous souhaitez des paramètres de fonctionnalités cohérents entre les numéros. |
| Intégrations connectées | Réplique les intégrations liées au numéro source (par exemple, HubSpot ou Salesforce). | Lorsque vous souhaitez maintenir les mêmes intégrations entre les numéros. |
Après avoir sélectionné vos options souhaitées, cliquez sur Confirmer pour terminer l'importation. Une fois l'importation terminée, vous pouvez modifier ou publier le nouveau flux d'appels selon vos besoins.
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