Les Admin Aircall peuvent désormais importer la configuration d’un flux d’appel existant vers un autre numéro. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps lors de la configuration de nouveaux numéros ou de la duplication de flux d’appel sur des numéros existants.
Importer la configuration d’un flux d’appel vers un nouveau numéro Aircall
Avant d’importer la configuration d’un flux d’appel, vérifiez que vous disposez déjà d’au moins un numéro utilisant un flux d’appel que vous souhaitez copier.
Étapes :
Créez un nouveau numéro en suivant la procédure habituelle dans votre tableau de bord Admin.
Une fois le numéro créé, sélectionnez-le dans la section Numéros, puis accédez à l’onglet Distribution d’appels.
Cliquez sur Créer votre flux d’appel.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Importer la configuration d’un flux d’appel existant ou Créer à partir de zéro.
L’option d’importation vous permet de réutiliser la structure et les paramètres de la configuration d’un flux d’appel existant.
Importer la configuration d’un flux d’appel vers un numéro Aircall existant
Pour importer un flux d’appel vers un numéro existant, les deux numéros doivent déjà utiliser des flux d’appel.
Étapes :
Accédez au numéro existant dans votre tableau de bord.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir l’éditeur de flux.
Cliquez sur le bouton Importer dans l’angle supérieur droit de l’éditeur.
Sélectionnez Importer une configuration.
Recherchez et sélectionnez le numéro dont vous souhaitez importer la configuration du flux d’appel.
Choisir les éléments à importer
Lors de l’importation de la configuration d’un flux d’appel, vous pouvez choisir le niveau de configuration à importer :
| Option | Description | Utilisation recommandée |
|---|---|---|
| Étapes uniquement (non configurées) | Importe uniquement la structure du flux d’appel, sans aucune configuration. Vous devrez configurer manuellement chaque widget (règles de sonnerie, heures de travail, messages, etc.). | Lorsque vous souhaitez reproduire la structure du flux, mais pas sa configuration détaillée. |
| Configuration complète | Importe l’intégralité du flux d’appel avec toutes ses configurations existantes. | Lorsque vous souhaitez un comportement identique sur plusieurs numéros ou prévoyez de ne modifier que quelques détails. |
| Réglages du numéro | Copie l’onglet Réglages du numéro, y compris des fonctionnalités comme les demandes de rappel, l’enregistrement des appels et la transcription des appels. | Lorsque vous souhaitez appliquer des réglages de fonctionnalités cohérents à plusieurs numéros. |
| Intégrations connectées | Duplique les intégrations associées au numéro source (par exemple, HubSpot ou Salesforce). | Lorsque vous souhaitez conserver les mêmes intégrations sur plusieurs numéros. |
Après avoir sélectionné les options souhaitées, cliquez sur Confirmer pour terminer l’importation. Une fois l’importation terminée, vous pouvez modifier ou publier le nouveau flux d’appel selon vos besoins.
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