Important: :
N'oubliez pas de guider votre équipe vers Aircall Workspace. L'application Aircall Phone héritée sera retirée en 2026. En savoir plus dans nos articles sous la section Migration vers Aircall Workspace.

Symptôme

Chaque fois que vous cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe qui vous a été envoyé par e-mail, vous êtes redirigé vers la page de connexion Aircall, au lieu de la page pour réinitialiser votre mot de passe.

Cause

Le fait que le lien de réinitialisation vous mène à la mauvaise page est souvent dû aux données stockées dans votre navigateur.

Solution

Une solution consiste à choisir d'ouvrir le lien dans une fenêtre privée/incognito pour contourner les données stockées.

Une autre solution est de vider les cookies et le cache de votre navigateur. Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez trouver plus d'instructions sur la suppression des données du navigateur à Google Chrome : Vider le cache et les cookies.