Passer et Recevoir des Appels

Avant de pouvoir commencer à passer et recevoir des appels via Aircall, vous devez vous assurer que les composants suivants sont configurés :

• Au moins un numéro ajouté sur le tableau de bord avec votre utilisateur ou équipe assigné

• Au moins un utilisateur ajouté sur le tableau de bord et assigné à un numéro.

À partir de là, il y a quatre façons de passer et recevoir des appels avec Aircall.

• Téléchargez l'application sur votre ordinateur (Mac et Windows)

• Connectez-vous à l'application web via le navigateur Chrome (macOS & Windows)

• Installez le CTI Aircall dans votre CRM (lorsque disponible)

• Téléchargez l'application sur votre mobile (Android et iPhone)

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de passer ou recevoir des appels via le Tableau de Bord Aircall.

Choisir votre Numéro de Pays par Défaut

Si vous êtes assigné à plusieurs lignes téléphoniques, choisir un numéro par défaut pour appeler assurera la cohérence avec vos clients. 

• Ouvrez votre Aircall Phone et cliquez sur la section Clavier 
• Cliquez sur la flèche pour ouvrir le menu Sélectionnez Votre Numéro
• Cliquez sur les trois points à côté du numéro de votre choix 
• Sélectionnez Définir par défaut

• Le menu se fermera automatiquement et vous verrez maintenant que le numéro par défaut a été mis à jour

• Si vous devez temporairement passer à un autre numéro lors d'un appel sortant, vous pouvez rouvrir le menu pour changer de numéro. Le numéro par défaut restera le même, affichant (par défaut) à côté du numéro avec une coche verte

Code d'Appel du Pays par Défaut

Si vous souhaitez définir un code d'appel de pays par défaut, vous pouvez le faire depuis la même section de Aircall Phone. 

• Ouvrez votre Aircall Phone et cliquez sur la section Clavier 
• Cliquez sur le drapeau du pays situé en haut à gauche de l'application 
• Le menu des pays glissera depuis le bas
• Recherchez un pays et cliquez sur les trois points 
• Sélectionnez Définir par défaut pour choisir le pays
• Le pays sera maintenant défini par défaut

Erreurs Réseau lors de la Passation et Réception d'Appels

Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion/réseau lors des appels, vous pouvez voir des erreurs affichées via une bannière orange dans l'application téléphonique, à travers les indicateurs réseau pendant l'appel, ou par des options grisées sur le téléphone. En cas de ces erreurs, ou de problèmes avec les appels, il est important de consulter les articles suivants :

• Exigences et Recommandations Réseau
• Recommandations pour les Appareils et Casques