Si vous avez accidentellement supprimé un numéro de votre compte Aircall, notre équipe d'assistance client peut être en mesure de vous aider à le récupérer. Cet article explique comment demander la récupération d'un numéro et quelles étapes suivre une fois votre numéro restauré.

Demande de récupération de numéro

Pour demander une récupération, contactez l'équipe d'assistance client. 

Étapes :

  1. Allez sur notre Centre d'aide --> Cliquez sur "Contactez-nous"
  2. Soumettre une demande --> Portabilité des numéros, achat et conformité
  3. Assurez-vous d'inclure les numéros exacts que vous souhaitez récupérer.
Important: La récupération d'un numéro n'est pas toujours possible, car cela dépend du fournisseur et du temps écoulé depuis la suppression. Si vous souhaitez récupérer un numéro après plusieurs semaines, le numéro doit d'abord passer par une vérification de disponibilité. Plus vous faites votre demande rapidement, plus il est probable que nous puissions récupérer le numéro.
Remarque: Une fois un numéro supprimé, toutes les données associées sont définitivement effacées. Aircall ne peut récupérer que le numéro lui-même, pas les paramètres précédents ni les enregistrements de données.

Après la récupération

Une fois votre numéro restauré avec succès, vous devrez le configurer à nouveau avant de l'utiliser avec Aircall. Pour ce faire, connectez-vous au Tableau de bord Aircall, allez dans Numéros, et configurez vos règles de distribution d'appels. Ensuite, ajustez vos heures d'ouverture, vos messages d'accueil et tout autre paramètre selon vos besoins.

Conseil: Pour des instructions détaillées sur la configuration, consultez notre article sur la configuration d'un numéro.