Avec l’intégration Aircall–Avoma, vous pouvez automatiquement transcrire et analyser les appels avec vos clients afin de recevoir des notes résumées et des informations exploitables issues de chaque conversation. La configuration ne prend que quelques minutes.

Important: Seul un Admin dans Avoma peut connecter ou déconnecter le compte Aircall.
Si vous avez plusieurs utilisateurs dans Aircall, chaque utilisateur doit également s’inscrire dans Avoma, sinon leurs appels ne seront pas traités.

Confirmez votre accès administrateur Avoma

Avant de connecter Aircall, confirmez que vous êtes un Administrateur autorisé dans Avoma :

  1. Allez sur https://app.avoma.com/settings/users.
  2. Vérifiez que votre compte dispose des privilèges Admin.

Connectez votre compte Aircall à Avoma

Étapes :

  1. Rendez-vous sur https://app.avoma.com/settings/admin_dialer.
  2. Cliquez sur Dialer.
  3. Sélectionnez Connect to Aircall (une fenêtre context).
  4. Complétez l’authentification Aircall comme indiqué sur la page d’autorisation.
    • Assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée dans Aircall et Avoma soit la même.
  5. Confirmez que le statut de la connexion indique Connected to Aircall.

Conseil: Si vous avez d’autres utilisateurs Aircall, assurez-vous qu’ils soient tous ajoutés dans Avoma pour permettre le traitement de leurs appels.

Configurez Avoma dans votre tableau de bord Aircall

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Aircall > Intégrations & API
  2. Cliquez sur Mes intégrations et localisez le webhook d’Avoma.
  3. Sélectionnez Configurer à côté du webhook Avoma.
  4. Suivez les étapes guidées pour connecter vos numéros au webhook d’Avoma.
  5. Enregistrez vos modifications.

Comment les appels sont traités dans Avoma

Lorsque des appels sont effectués en utilisant un numéro de téléphone lié via Aircall, Avoma reçoit automatiquement un webhook d’Aircall. Avoma crée ensuite un enregistrement avec les détails associés tels que la transcription, les notes et les insights. Vous pouvez retrouver ces enregistrements dans la section Past Meetings d’Avoma.

Important: Avoma reçoit actuellement tous les webhooks pour les appels effectués à partir de numéros de téléphone et d’adresses e-mail liés.
Tout webhook associé à une adresse e-mail ne correspondant pas à un utilisateur dans Avoma (lié au compte Aircall) sera ignoré.