L’intégration Aircall–FLG CRM permet d’optimiser votre flux de travail en enregistrant automatiquement les informations d’appel dans FLG CRM et en supprimant la saisie manuelle des données. La configuration ne prend que quelques minutes.

Avant de commencer, assurez-vous que :

  • Vous disposez des droits d’administrateur à la fois sur Aircall et FLG CRM.
  • Vous utilisez la même adresse e-mail pour les deux comptes.

Authentifier Aircall dans FLG CRM

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte FLG CRM.
  2. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Paramètres > Utilisateurs.
  3. Dans la section Administration, sélectionnez Autoriser l’utilisateur à gérer la voix.
  4. Cliquez sur Paramètres > Voix dans la barre de navigation latérale.
  5. Cliquez sur Connecter sous la section d’intégration Aircall.
  6. Suivez les étapes d’autorisation pour lier votre compte Aircall.
  7. Une fois connecté, le statut de l’intégration dans FLG affichera Connecté.

Ajouter un numéro à votre intégration FLG

Étapes :

  1. Connectez-vous au Tableau de bord Aircall > Intégrations & API.
  2. Choisissez FLG sous Mes intégrations.
  3. Dans la section Numéros connectés, cliquez sur + Ajouter des numéros.
  1. Recherchez ou sélectionnez les numéros que vous souhaitez connecter.
  1. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer votre sélection.
Important: Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone à l’intégration FLG. Seuls les numéros connectés fonctionneront avec votre intégration FLG.

Utilisation de votre intégration FLG CRM

Une fois configuré, Aircall synchronise automatiquement les détails des appels avec votre compte FLG CRM. Les notes d’appel et les enregistrements peuvent être consultés directement dans vos leads FLG.

FLG.png

Étapes :

  1. Consultez les notes d’appel téléphonique depuis l’onglet Résumé.
  2. Pour voir plus de détails, cliquez sur Développer ou sélectionnez Voir pour ouvrir les informations de l’appel.
  3. Pour écouter un enregistrement, cliquez sur le bouton Lire l’enregistrement de l’appel.
  4. Pour une vue complète de l’appel, sélectionnez Voir l’appel téléphonique. Cela affiche tous les détails de l’appel, y compris un lien vers l’enregistrement.

Points importants

Remarque: Si vous avez déjà un fournisseur click-to-call configuré dans FLG CRM, il doit être désactivé par FLG avant de pouvoir configurer Aircall.
  • Si plusieurs leads partagent le même numéro de téléphone, la note d’appel téléphonique est ajoutée au lead reçu le plus récemment.
  • Si plusieurs comptes FLG sont connectés à un compte Aircall et partagent le même numéro entre plusieurs leads, une note d’appel téléphonique sera créée sur le lead le plus récent de chaque compte FLG.
  • Si un numéro n’est pas reconnu par FLG ou stocké dans un champ inaccessible, aucune note d’appel téléphonique ne sera créée.
  • Tous les utilisateurs Aircall de votre compte peuvent accéder aux enregistrements d’appels.
  • Un enregistrement d’appel n’est pas créé si un appel sortant reste sans réponse.
  • Les notes d’appel télé peuvent toujours être ajoutées si nécessaire.