L’intégration CRM Aircall–FLG simplifie votre processus en enregistrant automatiquement les informations sur les appels dans FLG CRM, sans aucune saisie manuelle. La configuration ne prend que quelques minutes.

Avant de commencer, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous disposez de droits d’administration dans Aircall et FLG CRM.
  • Vous utilisez la même adresse e-mail pour les deux comptes.

Authentifier Aircall dans FLG CRM

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte FLG CRM.
  2. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Réglages > Utilisateurs.
  3. Dans la section Administration, sélectionnez Autoriser l’utilisateur à gérer la voix.
  4. Cliquez sur Réglages > Voix dans la barre de navigation latérale.
  5. Cliquez sur Connecter dans la section de l’intégration Aircall.
  6. Suivez les étapes d’autorisation pour associer votre compte Aircall.
  7. Une fois la connexion établie, le statut de l’intégration dans FLG indiquera Connecté.

Ajouter un numéro à votre intégration FLG

Étapes :

  1. Connectez-vous au tableau de bord Aircall > Intégrations > Applications.
  2. Choisissez FLG sous Mes applications.
  3. Dans la section Numéros connectés, cliquez sur + Ajouter des numéros.
  1. Recherchez ou sélectionnez les numéros que vous souhaitez connecter.
  1. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer votre sélection.
Important: Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone à l’intégration FLG. Seuls les numéros connectés fonctionneront avec votre intégration FLG.

Utiliser votre intégration CRM FLG

Une fois la configuration terminée, Aircall synchronise automatiquement les détails des appels avec votre compte FLG CRM. Les notes et les enregistrements des appels peuvent être consultés directement dans vos prospects FLG.

FLG.png

Étapes :

  1. Accédez à un prospect dans FLG CRM et ouvrez l’onglet Résumé.
  2. Consultez les notes d’appel téléphonique dans l’onglet Résumé.
  3. Pour afficher plus de détails, cliquez sur Développer ou sélectionnez Afficher pour ouvrir les informations sur l’appel.
  4. Pour écouter un enregistrement, cliquez sur le bouton Lire l’enregistrement de l’appel.
  5. Pour obtenir un aperçu complet de l’appel, sélectionnez Afficher l’appel téléphonique. Tous les détails de l’appel s’affichent alors, y compris un lien vers l’enregistrement.

Points importants

Remarque: Si un fournisseur de click-to-call est déjà configuré dans FLG CRM, FLG doit le désactiver avant que vous puissiez configurer Aircall.
  • Si plusieurs prospects partagent le même numéro de téléphone, la note d’appel téléphonique est ajoutée au prospect reçu le plus récemment.
  • Si plusieurs comptes FLG sont connectés à un même compte Aircall et partagent le même numéro entre plusieurs prospects, une note d’appel téléphonique sera créée sur le prospect le plus récent dans chaque compte FLG.
  • Si un numéro n’est pas reconnu par FLG ou s’il est stocké dans un champ inaccessible, aucune note d’appel téléphonique ne sera créée.
  • Tous les utilisateurs Aircall de votre compte peuvent accéder aux enregistrements des appels.
  • Aucun enregistrement des appels n’est créé lorsqu’un appel sortant reste sans réponse.
  • Des notes d’appel téléphonique manuelles peuvent toujours être ajoutées si nécessaire.