Synchronisez Aircall avec Gong pour obtenir une intelligence conversationnelle et des informations précieuses sur. Cette intégration permet à Gong de capturer et d'analyser vos conversations de vente directement depuis Aircall. 

Configuration de l'intégration dans Aircall

Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur sur vos comptes Aircall et Gong. Suivez ces étapes pour générer une clé API que Gong utilisera pour se connecter à votre compte Aircall.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Aircall > Intégrations & API
  2. Dans la section Clés API, cliquez sur Générer une clé API
  3. Saisissez un nom pour votre clé
  4. Copiez et enregistrez l'ID API et le jeton API. Vous en aurez besoin plus tard lors de la configuration de Gong.

Configuration de l'intégration dans Gong

Une fois que vous disposez de vos identifiants API Aircall, terminez la configuration dans Gong.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Gong.
  2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite, puis accédez aux Paramètres de votre société.

gong_settings.png

  1. Sous Intégrations, sélectionnez Système de téléphonie, puis choisissez Aircall.
  2. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre clé API Aircall et votre jeton API.

Gong_setup.png

Ajout d'utilisateurs à Gong

Chaque membre de l’équipe dont les appels doivent être enregistrés doit être correctement configuré dans Gong.

Étapes :

  1. Accédez à la page de gestion des Membres de l’équipe dans Gong.
  2. Pour chaque utilisateur, activez l’option Enregistrer sur « Activé ».
  3. Assurez-vous que votre système Aircall est ajouté ou activé.
Important: Assurez-vous que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de chaque utilisateur dans Aircall correspondent exactement aux informations dans Gong. Cela permet à Gong d’identifier et d’enregistrer correctement les appels.

Utilisation de votre intégration Gong

Une fois l’intégration activée, Gong capture et analyse automatiquement vos conversations Aircall. La plateforme utilise l’IA pour identifier les tendances, mettre en évidence les tactiques de vente efficaces et déceler les axes d’amélioration.

Dans Gong, vous pouvez :

  • Choisir les représentants dont les appels doivent être enregistrés.
  • Constituer des bibliothèques d’appels « best in class » à partager comme exemples avec d’autres membres de l’équipe.
  • Analyser les données d’appel et les informations pour améliorer la performance de l’équipe.

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Conseil: Utilisez les bibliothèques d’appels de Gong pour intégrer plus efficacement les nouveaux membres de l’équipe en leur fournissant de vrais exemples de conversations réussies.