L’ intégration Aircall et Planhat permet à vos équipes de support et de réussite client de simplifier leur processus en connectant les appels et les données client entre les deux plateformes. La configuration est simple et rapide.

Important: Avant de commencer, assurez-vous de disposer de droits Admin dans Aircall et Planhat.
Vérifiez également que tous les utilisateurs Aircall utilisent la même adresse e-mail pour les deux comptes.

Ajouter Aircall à Planhat

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Planhat.
  2. Accédez à Réglages > Intégrations.
  3. Cliquez sur Aircall.
  4. Copiez l’URL fournie par Planhat depuis la barre d’adresse de votre navigateur. Vous en aurez besoin à l’étape suivante.

Ajouter Planhat à votre tableau de bord Aircall

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall > Intégrations > Applications
  2. Accédez à la barre de recherche et sélectionnez Webhook.
  3. Cliquez sur Installer l’application.
  4. Sur la page d’installation, collez l’URL Planhat précédemment copiée dans le champ URL.
  5. Choisissez un nom pour votre intégration.
  6. Cliquez sur Ajouter un webhook.
Remarque: Une fois ces étapes terminées, votre intégration Aircall–Planhat sera active et prête à l’emploi.

Passer un appel depuis Planhat

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Click-to-Dial d’Aircall pour passer des appels directement depuis Planhat.

  1. Installez l’une des extensions de navigateur d’Aircall (disponibles pour Chrome et d’autres navigateurs compatibles).
  2. Une fois l’extension installée, cliquez sur n’importe quel numéro de téléphone dans Planhat pour lancer automatiquement un appel via Aircall.
Conseil: Si vous avez besoin d’aide avec votre intégration Planhat, contactez l’**équipe support de Planhat**.