Cet article compare la façon dont Zoom et Aircall gèrent les flux vocaux et médias, en se concentrant sur la technologie, la sécurité et la fiabilité.

Technologie Zoom

Le client Zoom est une application propriétaire qui doit être téléchargée et installée avant utilisation.

  • Les flux vidéo et audio sont chiffrés avant d’être envoyés au service Multipoint Control Unit (MCU) de Zoom.

  • Au niveau du MCU, les flux sont analysés pour assurer la synchronisation avec les autres participants puis combinés en un seul flux.

Les serveurs de Zoom intègrent également des technologies d’Apprentissage Automatique, appliquées aux flux vidéo pour alimenter des fonctionnalités telles que les arrière-plans virtuels.

Parce que les technologies client et serveur sont toutes deux propriétaires :

  • Il n’est pas possible de savoir exactement comment les flux sont utilisés ou gérés par Zoom Communications Inc.

  • Les données sont chiffrées pendant leur transport vers les serveurs, mais sont accessibles à la technologie de Zoom une fois sur le serveur lui-même.

  • En conséquence, il est inconnu si en permanence.

Technologie Aircall

Aircall utilise la technologie WebRTC.

WebRTC a d’abord été développé par Global IP Solutions (GIPS), une entreprise fondée vers 1999 en Suède. En 2011, GIPS a été acquise par Google et, depuis, WebRTC est une plateforme open source. Son code source est librement disponible et peut être examiné par des tiers.

Chez Aircall :

  • Les flux audio sont initiés à l’aide de WebRTC.

  • Les flux sont chiffrés au niveau de l’internet et également à l’intérieur même des paquets audio.

Une fois reçus par les serveurs Aircall :

  • Le format audio est converti au format requis pour le transport sur les lignes de téléphonie traditionnelles, et inversement.

  • Au-delà de cette conversion de format et des routines spécifiques à WebRTC, aucune autre transformation n’est appliquée.

Comparaison du débit vocal

La technologie WebRTC est régulièrement mise à jour par de nombreux individus et organisations, comme. Cela signifie :

  • Les vulnérabilités potentielles peuvent être détectées et corrigées rapidement.

En revanche :

  • Zoom est propriétaire.

  • Les vulnérabilités ne sont corrigées que lorsque Zoom Communications Inc. en prend connaissance.

Cela rend WebRTC particulièrement fiable et potentiellement plus sûr pour les utilisateurs finaux.

De plus, des tests réalisés par des professionnels de la VoIP ont montré que WebRTC est un concurrent sérieux face à la popularité de Zoom.

Par exemple :

  • Lors de tests sur la capacité des deux plateformes à se remettre de changements de bande passante réseau, l’équipe Jitsi Media Server a constaté que WebRTC réagit en moyenne deux fois plus vite que Zoom.

Conclusion

Bien que Zoom soit un outil populaire et performant pour la visioconférence et les appels vidéo en ligne, il présente certaines limites en tant que plateforme de communication de personne à personne.

Par exemple :

  • Tous les participants doivent utiliser le logiciel propriétaire de Zoom.

  • Tous les participants doivent être connectés à internet, ce qui signifie que Zoom n’a pas la même portée que les plateformes de téléphonie comme Aircall.

Aircall propose également :

  • Une intégration à de nombreux autres outils professionnels

  • Des capacités de configuration via API

Ces avantages supplémentaires soutiennent les utilisateurs au niveau professionnel, offrant une fonctionnalité bien supérieure aux seules fonctionnalités de communication de base.