Aperçu

L'application web Aircall Workspace et le tableau de bord Aircall nécessitent des cookies pour fonctionner correctement. Si les cookies sont bloqués dans votre navigateur, ces applications ne peuvent pas se charger et afficheront un message d’erreur.

Symptôme

Lors de la tentative d’ouverture de l’application web Aircall Workspace, vous voyez le message d’erreur suivant : « No cookies for us ».

Lors de la tentative d’ouverture du tableau de bord Aircall, vous voyez le message d’erreur suivant : « An error occurred. Please try again later ».

Cela indique que les cookies sont bloqués dans votre navigateur, empêchant l’utilisation de l’application.

 

Cause principale

Important: Les applications web Aircall ne peuvent pas être utilisées si les cookies sont bloqués. Tous les cookies doivent être autorisés, il n’y a pas d’option pour n’autoriser que certains cookies.

Si les cookies sont désactivés ou bloqués au niveau du navigateur, Aircall ne peut pas authentifier les sessions ni charger les fonctionnalités requises.

Comment vérifier si les cookies sont bloqués

Étapes :

  1. Cliquez sur l’icône de cadenas située à gauche de la barre d’adresse du navigateur.

  2. Sélectionnez Cookies.

  3. Ouvrez l’onglet Bloqués.

  4. Vérifiez si des cookies sont listés comme bloqués.

REMARQUE :
Si des cookies liés à Aircall apparaissent dans l’onglet Bloqués, l’application ne fonctionnera pas correctement.

Solution

Autorisez tous les cookies bloqués et rechargez l’application.

Étapes :

  1. Cliquez sur l’icône de cadenas située à gauche de la barre d’adresse du navigateur.

  2. Sélectionnez Cookies.

  3. Cliquez sur l’onglet Bloqués.

  4. Sélectionnez tous les cookies bloqués.

  5. Cliquez sur Autoriser.

  6. Cliquez sur Terminé.

  7. Rechargez l’application web Aircall Phone ou le tableau de bord Aircall.

CONSEIL :
Après avoir autorisé les cookies, un rafraîchissement complet de la page est nécessaire pour que les changements prennent effet.

Une fois les cookies activés, les applications web Aircall devraient se charger et fonctionner normalement.