L’intégration d’Aircall avec Microsoft Teams vous permet d’accéder à Aircall directement dans Teams, de gérer vos contacts et de passer des appels sans changer d’application. Cet article explique les fonctionnalités clés de l’intégration afin que votre équipe puisse travailler plus efficacement sur les deux plateformes.

Épingler Aircall dans Microsoft Teams

Vous pouvez épingler l’application Aircall dans Microsoft Teams pour y accéder rapidement et facilement depuis la barre latérale gauche.

Image showing how to Pin Aircall in Microsoft Teams

Onglet Contacts

L’application Aircall dans Teams comprend une section Contacts où vous pouvez :

  • Rechercher vos contacts Aircall

  • Ajouter de nouveaux contacts

  • Appeler des contacts en utilisant le téléphone Aircall

Image showing the Aircall Tab in Teams

Ajouter des contacts à Aircall depuis Microsoft Teams

Il existe deux façons de créer un nouveau contact Aircall directement depuis Teams :

Depuis un message :

  • Survolez un message

  • Sélectionnez les trois points

  • Choisissez Plus d’actions

  • Sélectionnez Ajouter un contact

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from a message

Depuis l’onglet Contacts :

  • Ouvrez Contacts

  • Cliquez sur Ajouter nouveau

  • Saisissez les informations du contact

Image showing how to add contacts to Aircall from MT from the contacts tab

Recherche de contacts et cartes d’appel

Vous pouvez rechercher vos contacts Aircall dans Teams en sélectionnant l’icône Aircall dans n’importe quel chat ou canal et en tapant le nom du contact.

REMARQUE :
La liste des contacts affiche vos contacts récents. Les utilisateurs doivent saisir au moins trois lettres ou quatre chiffres pour commencer la recherche. Un seul des numéros de téléphone enregistrés du contact apparaîtra.

Une fois un contact sélectionné, vous pouvez envoyer une Carte d’appel dans le chat ou le canal. Les Cartes d’appel incluent :

  • Les informations du contact

  • Un lien vers le profil du contact dans votre CRM

  • Des options pour appeler le contact ou télécharger sa vCard

Image showing a calling card example

Appeler avec Aircall

Vous pouvez passer des appels directement depuis un message :

  1. Survolez un message

  2. Sélectionnez les trois points

  3. Choisissez Plus d’actions

  4. Sélectionnez Appeler avec Aircall

Cela remplace l’ancienne méthode de numérotation par clic et vous permet de lancer des appels depuis Microsoft Teams en utilisant l’application Aircall.