Important: Remember to guide your team to Aircall Workspace. The legacy Aircall Phone app retires in 2026. Learn more from our articles under the Migration to Aircall Workspace section.

 

Les horaires de travail sont gérés directement par chaque utilisateur dans Aircall Workspace depuis leur profil.

Comment sont utilisés les horaires de travail

Vos horaires de travail déterminent le comportement du data-id="21"Auto. Vous pouvez toujours basculer manuellement entre trois statuts :

  • : Vous recevrez des appels à tout moment.

  • Auto : Vous recevrez des appels uniquement pendant les horaires de travail que vous avez configurés pour chaque jour de la semaine.

  • Indisponible : Vous ne recevrez jamais d'appels.

Lorsque vous définissez votre statut sur Auto, Aircall suit votre planning d’horaires de travail. Lorsque vous vous mettez manuellement en Disponible ou Indisponible, ce statut manuel prend le dessus jusqu’à ce que vous reveniez sur Auto.

Définir vos horaires de travail dans Aircall Workspace

Vous pouvez configurer vos propres horaires de travail depuis votre profil dans Aircall Workspace.

Étapes :

  1. Ouvrez Aircall Workspace (web, ordinateur ou mobile).

  2. Cliquez sur vos Paramètres.

    image showing where to find settings

  3. Ouvrez la section Paramètres du compte.

  4. Allez dans la section Fuseau horaire et choisissez le vôtre dans le menu déroulant.

  5. disponibilité et définissez vos horaires de travail souhaités.

image showing where to find availability and timezone in the account settings section

Une fois vos horaires de travail configurés, définissez votre disponibilité sur Auto afin qu’Aircall puisse utiliser votre planning pour déterminer quand vous recevrez des appels.

Vous êtes prêt.

Horaires de travail utilisateur et horaires d’ouverture des numéros

Remarque: Numbers and users are treated separately, so the working hours configured for users do not change the business hours set for a phone number.

  • Vos horaires de travail définissent quand vous êtes personnellement disponible pour recevoir des appels.

  • Les horaires d’ouverture ou règles horaires d’un numéro contrôlent quand ce numéro peut recevoir ou router des appels.

Les deux doivent être configurés correctement pour que les appels soient acheminés correctement et atteignent les bonnes personnes au bon moment.