L'API Aircall et les Webhooks vous permettent de connecter Aircall à vos systèmes internes, CRM, bases de données ou outils externes. Ces ressources vous offrent la flexibilité d'automatiser les flux de travail, de mettre à jour les données en temps réel et de créer des intégrations personnalisées qui soutiennent vos processus métier.

Comprendre l'API REST d'Aircall

L'API Aircall est une Interface de Programmation d'Applications qui fournit un ensemble de règles et de méthodes permettant aux systèmes logiciels de communiquer.

Avec l'API, vous pouvez connecter d'autres applications à votre compte Aircall. Cela inclut la récupération des informations d'appel pour l'analyse, la synchronisation de vos systèmes de gestion des utilisateurs ou la gestion de vos contacts Aircall.

Il y a trois cas d'utilisation principaux pour l'API Publique :

  1. Synchroniser vos données internes avec Aircall
  2. Personnaliser les flux d'appels
  3. Intégrer votre propre solution en tant que partenaire Aircall

Vous pouvez trouver plus de détails pour commencer avec l'API Publique.

Comprendre les Webhooks

Les Webhooks permettent à Aircall d'envoyer des notifications d'événements en temps réel à vos systèmes internes ou à des applications qui ne sont pas encore intégrées à Aircall. Chaque fois qu'un événement défini se produit dans votre application Aircall, un webhook transmettra cette information à votre point de terminaison choisi.

Vous pouvez en apprendre davantage sur l'utilisation avantageuse des Webhooks ici.

Choisir l'authentification : OAuth ou Authentification Basique

Avec l'API Publique d'Aircall, l'authentification est disponible via OAuth ou Authentification Basique.

  • Utilisez OAuth si vous développez une application pour plusieurs clients Aircall, par exemple pour un partenariat technologique ou une intégration listée dans le Aircall App Marketplace. Vous pouvez également créer un compte partenaire. 
  • Utilisez Authentification Basique si vous êtes un client Aircall développant uniquement pour votre propre compte.

Vous pouvez explorer des tutoriels qui montrent comment remplir des informations de contact personnalisées, diriger les appels vers le bon agent, et effectuer d'autres tâches courantes. Vous pouvez aussi découvrir des témoignages clients pour voir comment les entreprises utilisent ces outils.

Pour plus d'informations, visitez notre page dédiée aux développeurs.

S'abonner aux mises à jour de l'API et des Webhooks

Aircall permet aux utilisateurs de s'abonner aux mises à jour concernant les annonces ou modifications des API et webhooks.

Aircall Developers homepage showing REST API documentation menu with sections like Authentication, Rate limiting, and Pagination, and a main page introducing the Aircall Public API with a subscribe to updates form..png

Étapes pour s'abonner :

  1. Visitez le Portail Développeur d'Aircall.
  2. Allez à la page Références API si vous n'y êtes pas déjà.
  3. Dans la section S'abonner aux mises à jour, saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez S'abonner.
  4. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation.
  5. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer votre abonnement. Vous serez redirigé vers le Portail Développeur avec un message de confirmation.
  6. Vous recevrez un dernier e-mail confirmant votre abonnement.

Étapes pour se désabonner :

  1. Trouvez le lien de désabonnement inclus dans tout e-mail de mise à jour.
  2. Cliquez sur le lien pour commencer le processus de désabonnement.
  3. Vous serez redirigé vers le Portail Développeur, où vous devrez confirmer votre demande.
  4. Une fois confirmé, vous serez retiré de la liste d'abonnement.

Quels types d'e-mails vais-je recevoir ?

Les abonnés recevront un e-mail chaque fois qu'Aircall publie une nouvelle annonce concernant une API ou un webhook ou lorsqu'une API ou un webhook existant est mis à jour. Les e-mails seront envoyés séparément pour chaque type de mise à jour.