Taxes et frais aux États-Unis et au Canada

Pour se conformer aux réglementations fédérales, étatiques et locales, Aircall collecte les taxes et commissions requises auprès des clients des États-Unis et du Canada en fonction de leurs adresses de facturation. Cet article explique comment ces frais fonctionnent, pourquoi ils apparaissent sur votre facture et ce que représente chaque frais.

Accéder à vos taxes et commissions

Vous pouvez consulter tous les détails concernant les taxes et commissions directement sur vos factures.

Étapes :

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Aircall --> Nom de l'entreprise
2. Accédez à l'onglet Facturation.
3. Sélectionnez Facture PDF pour télécharger et examiner les détails de votre facturation.

Remarque: L'adresse de facturation de votre entreprise, qui détermine votre responsabilité fiscale et en commissions, est affichée en haut à droite de votre facture PDF.

Déterminer votre responsabilité en matière de taxes et commissions

Les taxes et commissions sont calculées en fonction de l'adresse de facturation de votre entreprise. Les évaluations locales, étatiques et fédérales sont automatiquement appliquées selon la juridiction concernée.

Si votre adresse de facturation change, les taxes et commissions applicables peuvent également changer.

Raisons des variations sur votre facture mensuelle

Si le total de votre facture a augmenté, cela est probablement dû à l’ajout des taxes et commissions exigées par votre gouvernement local, étatique ou fédéral. Aircall est légalement tenu de collecter et de reverser ces taxes et frais sur tous les services Aircall.

Comprendre les nouvelles taxes et frais

Chaque taxe ou frais est étiqueté et détaillé sur votre facture. Les montants sont affichés individuellement et ajoutés au montant total de votre facture.

Conseil: Examinez chaque ligne de votre facture pour voir la ventilation des taxes, commissions et frais.

Pourquoi vous n’avez peut-être pas été facturé auparavant

Aircall révise régulièrement ses obligations légales liées à la collecte et au reversement des taxes. Lorsque les réglementations changent ou que de nouvelles exigences entrent en vigueur, Aircall met en œuvre les mises à jour nécessaires pour garantir la conformité continue aux règles gouvernementales et aux lois fiscales.

Différences entre les factures

Les montants des taxes et frais peuvent varier en fonction des services ou articles spécifiques facturés sur chaque facture. Ces charges sont directement liées aux services de téléphonie fournis par Aircall.

Frais réglementaires et administratifs

En plus des taxes, votre facture peut inclure des frais de récupération des coûts et liés à la conformité. Voici des explications sur les plus courants.

Frais de récupération des coûts de conformité et administratifs (CRF)

Le Frais de récupération des coûts de conformité et administratifs aide à couvrir certaines dépenses qu'Aircall engage lors de la fourniture des services. Cela peut inclure :

• Le calcul et le paiement des frais imposés par le gouvernement (tels que les frais réglementaires fédéraux ou les contributions au service relais téléphonique).
• La conformité aux exigences réglementaires, y compris l'accessibilité, la numérotation, la confidentialité, la lutte contre la fraude, l'authentification de l'identification de l'appelant et les règles de numérotation.
• L'obtention et la gestion des numéros de téléphone, la gestion des appels provenant de réseaux tiers et la maintenance de l'infrastructure réseau.
• L'exploitation, la protection et la maintenance des centres de données.
• Les activités administratives telles que le dépôt de brevets, de marques et la gestion des droits de propriété.

Important: Le CRF n'est pas une taxe gouvernementale ni une charge imposée par le gouvernement. Cependant, il s'agit d'un élément taxable dans la plupart des juridictions. Il est facturé par utilisateur à la même fréquence que vos abonnements utilisateurs.

Frais de récupération réglementaire E911

Le Frais de récupération réglementaire E911 est une charge mensuelle récurrente pour la fourniture des services d’appel d’urgence (911 et E911) aux clients VoIP qui passent et reçoivent des appels vers et depuis le Réseau téléphonique commuté public (PSTN).

• Ce frais n'est pas imposé par le gouvernement.
• Il est facturé par utilisateur, à la même fréquence que la facturation des utilisateurs.
• Le tarif est le même pour toutes les lignes concernées.

Pour plus de détails, visitez le site web de la FCC.

Différence entre le frais de récupération E911 et la taxe E911

Aircall collecte et reverse les taxes E911 comme l'exige la loi, en fonction de votre adresse de facturation.

Demande d’un formulaire W-9

Si vous êtes un client basé aux États-Unis et que vous avez besoin d’un formulaire W-9 pour des raisons fiscales ou comptables.

Étapes :

1. Allez au Centre d’aide Aircall.
2. Cliquez sur le menu déroulant Contactez-nous.
3. Sélectionnez Soumettre une demande.
4. Choisissez l’option Facturation, factures et paiements et soumettez votre demande pour un formulaire W-9 : 
   • Option 1 : Mettre à jour les informations de facturation --> Je souhaite ajouter/mettre à jour une TVA sur ma facture
   • Option 2 : Demander un document --> J’ai besoin d’un formulaire fiscal

FAQ

Le frais de récupération des coûts réglementaires est-il nouveau ?
Non. Des frais similaires existent depuis de nombreuses années dans l'industrie des télécommunications, bien que les fournisseurs puissent utiliser des appellations différentes telles que « frais de programmes réglementaires » ou « charge administrative ».

Pourquoi Aircall applique-t-il ce frais maintenant ?
Aircall absorbait auparavant ces coûts réglementaires et administratifs. En raison de l’augmentation des dépenses, une partie est désormais récupérée via le CRF afin de maintenir la qualité du service.

D’autres fournisseurs facturent-ils des frais similaires ?
Oui. Ces frais de récupération des coûts sont courants dans l'industrie des télécommunications, même s’ils portent des noms différents.